24/7 دعم البرقية: روبوت أو وكيل حي
الدعم عبر Telegram bot
يتم تنفيذ مستوى الخدمة الأساسية من خلال روبوت مدمج يقوم بما يلي:
- الإجابات على الأسئلة المتكررة (الأسئلة الشائعة، المكافآت، الودائع، KYC)
- يوفر التعليمات (كيفية التعبئة وكيفية اللعب وكيفية الانسحاب)
- يبين حالة الميزانية العمومية والخصومات وطلبات الشراء الحالية
- يرسل طلبًا إلى الدعم الفني إذا كانت هناك حاجة إلى مشغل مباشر
المزايا:
- العمل بدون أيام إجازة والتأخير
- نقطة دخول واحدة لجميع المستعملين
- التكامل مع WebApp وقاعدة بيانات اللاعبين
- النصوص والردود التلقائية المخصصة
الدعم عن طريق الوكلاء الأحياء
بالنسبة للمكالمات التي تتجاوز المواقف القياسية، يلعب المشغل الحقيقي دوره:
- أجب عبر Telegram في غضون 5-15 دقيقة
- حسم المسائل المتعلقة بمراجعة الحسابات والتقييم، الاستنتاجات الخلافية، الاستحقاقات
- دردشة داخل الحوار - دون التحول إلى قنوات الطرف الثالث
- العمل في الجدول 24/7 أو في الخدمة (يعتمد على النموذج)
اختياري:
- التكامل مع CRM (عرض تاريخ اللاعب، الإجراءات، التوازن)
- تتبع الأداء: سرعة الاستجابة، رضا اللاعب
- النصوص والنماذج لمعالجة أسرع
كيف يعمل نظام الدعم
| نوع الطلب | من يعالج | وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| سؤال متكرر (أين المكافأة ؟) | بوت | فوري (0-2 ثانية) |
| سؤال التوازن | روبوت DB المتصل | 1-3 ثانية |
| إصدار الإيداع | وكيل مباشر | ~ 5-15 دقيقة |
| KYC أو عطل فني | وكيل + إدارة إذا لزم الأمر | حتى ساعة 1 |
مرنة وقابلة للتطوير
يمكنك بدء التخريب، وكيل اتصال مع نمو المشروع
يستخدم قاعدة معرفية يسهل تحديثها
يمكن ربط دعم اللغة الإنجليزية
يتكامل الدعم في Telegram أو WebApp أو موقع الويب أو CRM
24/7 الدعم هو الثقة والولاء وخسارة أقل. بفضل روبوت Telegram والوكلاء الحيين، يشعر اللاعبون بالرعاية، وتحصل المنصة على جدل أقل واحتفاظ أعلى وسمعة مستقرة. هذا مهم بشكل خاص في مشاريع المقامرة، حيث يمكن أن تكلف كل دقيقة من التوقف المال والسمعة.
المواضيع الشائعة
- 24/7 دعم البرقية (روبوت أو وكلاء حيون)
- مراقبة المعاملات والتراجع عنها
- أتمتة التحديثات والإصدارات
- نسخة احتياطية من البيانات
المواضيع الرئيسية
تواصل معنا
يرجى ملء النموذج أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.