24/7 समर्थन, दूरस्थ पहुंच

24/7 समर्थन और दूरस्थ पहुंच

गेम हॉल को दिन के समय की परवाह किए बिना विफलताओं और देरी के बिना काम करना चाहिए। हम 24/7 तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं, साथ ही सिस्टम तक दूरस्थ पहुंच प्रदान करते हैं ताकि आप हॉल का प्रबंधन कर सकें, निदान कर सकें और साइट पर जाने के बिना सहायता प्राप्त कर सकें।

समर्थन सेवा वास्तविक समय में घटनाओं का जवाब देती है, और विशेषज्ञ सुरक्षित चैनलों के माध्यम से सर्वर या एक विशिष्ट मशीन से जुड़ सकते हैं।

सेवा में क्या शामिल है

	घटक	अवसर और लाभ
	24/7 समर्थन	तकनीकी सहायता, परामर्श, टिकटिंग
	रिमोट एक्सेस	वीपीएन, आरडीपी, एसएसएच या क्लाउड इंटरफ़ेस के माध्यम से सिस्टम से कनेक्टिंग हॉल
	अपडेट और सेटिंग्स	मेक चेंज, पैच, रिस्टार्ट कंपोनेंट्स
हार्डवेयर निदान - मशीन, सॉफ्टवेयर, कनेक्शन, त्रुटि लॉग की स्थिति की जांच करें
	केस लॉगिंग	सभी मामलों, गतिविधि इतिहास, एसएलए मैट्रिक्स रिकॉर्ड करें

यह कैसे काम करता है

1. आप फोन, चैट या टिकट सिस्टम द्वारा समर्थन से संपर्क
2. विशेषज्ञ दूरस्थ रूप से जुड़ ता है (समझौते से और एक सुरक्षित चैनल के माध्यम से)
3. कॉन्फ़िगर करना, सुधारना या अद्यतन करना
4. सभी क्रियाएं लॉग में कलाकार और समय के संकेत के साथ दर्ज की जाती हैं
5. यदि आवश्यक हो, तो निर्देश दिए जाते हैं या बार-बार नियंत्रण किया जा

हॉल के लिए फायदे

डाउनटाइम और तकनीकी व्यवधान को कम करें
कर्मचारियों पर आईटी विशेषज्ञ रखने की आवश्यकता नहीं है
दुनिया में कहीं से भी हॉल को नियंत्रित करें
अभिगम अधिकारों के साथ सुरक्षित सं
सभी परिवर्तनों और मामलों को व्यवस्थित तरीके से प्र

जहाँ विशेष रूप से महत्व

दूरस्थ या कठिन क्षेत्रों में हॉल
उच्च घनत्व वाली कंपनियां
24/7 काम करने वाले ऑपरेटर और डाउनटाइम की अनुमति नहीं
व्यवसाय जहां परिचालन तकनीकी सहायता महत्वपूर

24/7 समर्थन और दूरस्थ पहुंच निरंतर संचालन सुनिश्चित करती हम हमेशा संपर्क में रहते हैं, कनेक्ट करने, मदद करने और इस मुद्दे को हल करने के लिए तैयार हैं - जल्दी, सुरक्षित और पेशेवर।