Ар кандай интеграция сапаттуу документтерди гана эмес, ишенимдүү колдоону да талап кылат. Биз иштеп чыгуучулар, өнөктөштөр жана ички командалар үчүн көп баскычтуу жардам жана ката-трекинг системасын камсыз кылабыз, ар бир маселе же окуя катталып, артыкчылыктуу болуп, мүмкүн болушунча тезирээк чечилет.
Колдоо кандай иштейт
| Формат | Сүрөттөө |
|---|---|
| Тикет-система | Кайрылууларды каттоо, ID автоматтык түрдө ыйгаруу жана мөөнөттөрдү көзөмөлдөө |
| Мессенджерлер | Slack, телеграмма, Discord колдоо (командалар жана VIP-өнөктөштөр үчүн) |
| SLA таймингдери | Реакциянын убактылуу регламенттери жана критикалык деңгээл боюнча чечимдер |
| Милдеттердин статусу | Open → In Progress → Resolved → Closed + комментарийлер жана иш-аракеттердин тарыхы |
| Кайрылуулар боюнча отчеттор | Жумалык/айлык статистика жана кайрылууларды талдоо |
Кантип иштеп жатат
Jira, GitLab, YouTrack, Trello же башка трекерлер менен интеграция- Иштеп чыгуучулар үчүн тапшырмаларды синхрондоштуруу
- Бизнес тобокелдиктер боюнча артыкчылыктуу (Blocker/Major/Minor)
- Кардар үчүн билеттин статусу жөнүндө билдирүүлөр
- Ар бир этапта өзгөрүүлөрдүн тарыхы жана ачык-айкын статусу
Артыкчылыктары
Борборлоштурулган байланыш жана көйгөйлөрдү чечүү жайы- Керектүү адистерди тез тартуу
- Чечимдин бардык этаптарында кардар үчүн ачыктык
- Жооп берүү жана мүчүлүштүктөрдү жоюу убактысын кыскартуу
- Кайталанган көйгөйлөрдү талдоо аркылуу API сапатын жогорулатуу
Кайда өзгөчө маанилүү
Критикалык тармактарда API (финансы, камсыздандыруу, медицина)- Жогорку өнөктөштүк активдүүлүгү бар платформалар
- Микросервис жана бөлүштүрүлгөн архитектура
- Тез-тез релиздер жана тез Fidbek менен Mobile Products
Колдоо жана мүчүлүштүк - бул жөн гана жооп эмес, бул кызмат. Биз ишенимдүү суроо-талаптарды иштетүү системасын камсыз кылабыз, анда эч бир көйгөй жоголбойт, ал эми ар бир мүчүлүштүк тийиштүү көңүл буруу менен жана өз убагында жоюлат.
Популярдуу темалар
Негизги темалар
Биз менен байланыш
Төмөндөгү форманы толтуруңуз, биз жакын арада жооп беребиз.