Kasyno Telegram jest nie tylko pięknym opakowaniem i wygodnym WebApp, ale także złożoną infrastrukturą techniczną, która wymaga stałej uwagi. Do stabilnego funkcjonowania projektu wymagane jest profesjonalne wsparcie techniczne i wsparcie przez całą dobę. Zarówno zaufanie gracza, jak i rentowność platformy zależą od czasu pracy.
Co jest zawarte w wsparciu technicznym
1. Monitorowanie i czas pracy 24/7
WebApp, API, baza danych, kontrola dostępności CDN- Sprawdzanie działania bota Telegram i modułów gry
- Automatyczne powiadamianie o awariach i rozruchach systemu
- Raporty dotyczące czasu uptime i czasu reakcji
2. Kopie zapasowe i rolki
Codzienne kopie zapasowe danych gracza, zakładów, transakcji- Możliwość wsteczna w przypadku błędów lub awarii krytycznych
- Replikacja bazy danych dla wysokiej dostępności
3. Aktualizacje i wdrażanie ulepszeń
Aktualizacje techniczne (silnik, WebApp, integracje)- Poprawa UX, wdrożenie nowych funkcji na żądanie
- Integracja nowych systemów i dostawców płatności
4. Wsparcie bezpieczeństwa
Aktualizacje biblioteki i zależności- Ochrona przed wtryskiem SQL, XSS, initData spoofing
- Rejestrowanie podejrzanych działań i filtrów zwalczania nadużyć finansowych
Obsługa użytkownika
1. Wsparcie w ramach Telegram
Odpowiadanie na pytania graczy poprzez wbudowany bot- Obsługa reklamacji, pomoc w transakcjach, rabaty i KYC
- Szybkie szablony i odpowiedzi (chatbot lub instrukcja)
2. Wsparcie techniczne projektu
Kanał komunikacji z właścicielem kasyna Telegram- Szybka reakcja na niepowodzenia i ataki cybernetyczne
- Konserwacja infrastruktury serwera (Docker, VPS, Firewall)
Sprawozdawczość i kontrola
| Kierunek | Mierniki |
|---|---|
| Czas uptime | 99. 9% i więcej |
| Średni czas reakcji | <30 minut dla wniosków krytycznych |
| Termin ustalania błędów | Do 24 godzin (zwykle szybciej) |
| Aktualizacje systemu | 1-2 razy w miesiącu lub na życzenie |
Wsparcie na rzecz wzrostu gospodarczego i skali
Migracja do potężniejszego hostingu w miarę wzrostu ruchu- Wsparcie dla infrastruktury rozproszonej (CDN, cache)
- Integracja z tropicielami partnerskimi i analityką
- Gwarancja kompatybilności podczas aktualizacji API Telegram
Wsparcie techniczne jest podstawą sprawnego działania kasyna Telegram. Zrównoważony rozwój, szybkie wsparcie, ochrona przed awariami i stały rozwój platformy pozwalają skupić się na marketingu i zysku, a wszystkie zadania techniczne powierza się profesjonalnemu zespołowi.
Popularne tematy
Główne tematy
Skontaktuj się z nami
Wypełnij poniższy formularz, a odpowiemy najszybciej jak to możliwe.