Wsparcie i wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne i wsparcie w kasynie Telegram

Kasyno Telegram jest nie tylko pięknym opakowaniem i wygodnym WebApp, ale złożoną infrastrukturą techniczną, która wymaga stałej uwagi. Do stabilnego funkcjonowania projektu wymagane jest profesjonalne wsparcie techniczne i wsparcie przez całą dobę. Zarówno zaufanie gracza, jak i rentowność platformy zależą od czasu pracy.

Co jest zawarte w wsparciu technicznym

1. Monitorowanie i czas pracy 24/7

WebApp, API, baza danych, kontrola dostępności CDN
Sprawdzanie działania bota Telegram i modułów gry
Automatyczne powiadamianie o awariach i rozruchach systemu
Raporty dotyczące czasu uptime i czasu reakcji

2. Kopie zapasowe i rolki

Codzienne kopie zapasowe danych gracza, zakładów, transakcji
Możliwość wsteczna w przypadku błędów lub awarii krytycznych
Replikacja bazy danych dla wysokiej dostępności

3. Aktualizacje i wdrażanie ulepszeń

Aktualizacje techniczne (silnik, WebApp, integracje)
Poprawa UX, wdrożenie nowych funkcji na żądanie
Integracja nowych systemów i dostawców płatności

4. Wsparcie bezpieczeństwa

Aktualizacje biblioteki i zależności
Ochrona przed wtryskiem SQL, XSS, initData spoofing
Rejestrowanie podejrzanych działań i filtrów zwalczania nadużyć finansowych

Obsługa użytkownika

1. Wsparcie w ramach Telegram

Odpowiadanie na pytania graczy poprzez wbudowany bot
Obsługa reklamacji, pomoc w transakcjach, rabaty i KYC
Szybkie szablony i odpowiedzi (chatbot lub instrukcja)

2. Wsparcie techniczne projektu

Kanał komunikacji z właścicielem kasyna Telegram
Szybka reakcja na niepowodzenia i ataki cybernetyczne
Konserwacja infrastruktury serwera (Docker, VPS, Firewall)

Sprawozdawczość i kontrola

Kierunek		Metric
	Uptime	99. 9% i powyżej
	Średni czas odpowiedzi	<30 minut dla zapytań krytycznych
	Termin naprawy błędów	do 24 godzin (zwykle szybciej)
	aktualizacje systemu	1-2 razy w miesiącu lub na życzenie

Wsparcie na rzecz wzrostu gospodarczego i skali

Migracja do potężniejszego hostingu w miarę wzrostu ruchu
Rozproszone wsparcie infrastrukturalne (CDN, cache)
Integracja z tropicielami partnerskimi i analityką
Gwarancja kompatybilności podczas aktualizacji API Telegram

Wsparcie techniczne jest podstawą sprawnego działania kasyna Telegram. Zrównoważony rozwój, szybkie wsparcie, ochrona przed awariami i stały rozwój platformy pozwalają skupić się na marketingu i zysku, a wszystkie zadania techniczne powierza się profesjonalnemu zespołowi.