全天候支持，遠程訪問

24/7支持和遠程訪問

遊戲大廳應該有故障和延誤的工作，無論一天的時間。我們提供24/7全天候技術支持，並提供對系統的遠程訪問，以便無需前往現場即可管理大廳，進行診斷和獲得幫助。

支持人員可以實時響應事件，專家可以通過安全通道連接到服務器或特定自動機。

服務中包含的內容

構成部分	機會和優勢
全天候支助	處理技術問題、咨詢、小冊子護送
遠程訪問	通過VPN、RDP、SSH或雲接口連接到大廳系統
更新和配置	進行更改、安裝修補程序、重新啟動組件
硬件診斷	檢查自動機、軟件、連接、錯誤日誌的狀態
申請日誌	所有申請記錄、行動歷史記錄、SLA指標

它是如何工作的？

1.您通過電話、聊天或點播系統尋求支持
2.專家遠程連接（同意並通過安全通道）
3.正在進行配置、修復錯誤或更新
4.所有動作都記錄在日誌中，並指示表演者和時間
5.如有必要，將發出指示或重新進行監測

大廳的好處

最大限度地減少技術故障造成的停機時間和損失
無需讓IT專業人員全職工作
從世界任何地方管理大廳
安全連接與訪問權限區分
有序地記錄所有更改和請求

在哪裏，特別重要

偏遠或難以到達地區的休息室
設備密度高的公司
全天候運行且不可停機的操作員
運營技術支持至關重要的業務

全天候支持和遠程訪問是持續運營的保證。我們總是保持聯系，隨時準備連接，幫助和解決問題-快速，安全和專業。