Telegram中的24/7 sapport（機器人或現場代理）

24/7 Telegram支持：機器人或現場代理

成功的Telegram賭場的關鍵特征之一是在信使內部提供基於民族的且負擔得起的支持。玩家不想等待電子郵件或切換到第三方系統。他們很方便立即得到幫助-他們在哪裏玩。因此，全天候使用柔軟的劄幌系統：智能機器人+現場支持團隊。

通過Telegram機器人的支持

基本服務級別是通過嵌入式機器人實現的，該機器人：

回答常見問題（常見問題解答,獎金,存款,KYC）
提供說明（如何補充、如何玩、如何退出）
顯示資產負債表，獎金和當前應用程序的狀態
如果需要現場操作員,將請求發送到技術支持

優點

無周末和延誤工作
為所有用戶提供單一入口點
與WebApp和玩家數據庫集成
可定制的腳本和自動響應

通過現場代理支持

在超出標準情況的轉換中，實際運算符介入：

通過Telegram在5-15分鐘內回復
解決關於KYC、有爭議的調查結果、權責發生制的問題
對話中的聊天-無需切換到第三方渠道
全天候工作或值班（視型號而定）

另外：

與CRM的集成（顯示玩家的故事、動作、平衡）
效率跟蹤：響應速度、玩家滿意度
加速處理的腳本和模板

如何安排支持系統

	請求類型	誰	響應時間處理
	常見問題（獎金在哪裏？）	Bot	瞬間（0-2秒）
Bot 1-3秒BD連接 平衡問題
	存款問題	現場代理	~ 5-15分鐘
	KYC或技術故障	如有必要，Agent+admin	長達1小時

靈活性和可擴展性

隨著項目的發展,您可以啟動插電式代理
易於更新的知識使用情況
可能的連通性語言支持
支持集成到Telegram、WebApp、站點或CRM中

全天候支持是信任，忠誠和減少損失。多虧了Telegram機器人和現場代理商，玩家感到關心，平臺獲得更少的爭議，更高的保留率和穩定的聲譽。這在寶石項目中尤為重要，在這些項目中，每分鐘的停機時間都可能花費金錢和聲譽。