24/7 الدعم والوصول عن بعد
تستجيب خدمة الدعم للحوادث في الوقت الفعلي، ويمكن للمتخصصين الاتصال بالخادم أو جهاز معين عبر قنوات آمنة.
ما هو متضمن في الخدمة
| عنصر | الفرص والمزايا |
|---|---|
| 24/7 الدعم | الدعم التقني، الاستشارات، إصدار التذاكر |
| الوصول عن بعد | توصيل القاعات بالنظام عن طريق شبكة VPN أو RDP أو SSH أو من خلال الواجهة السحابية |
| التحديثات والإعدادات | إجراء التغييرات والتصحيح وإعادة تشغيل المكونات |
| تشخيص الأجهزة | تحقق من حالة الآلات والبرامج والاتصالات وسجلات الأخطاء |
| تسجيل جميع الحالات، وسجل النشاط، ومقاييس جيش تحرير السودان |
كيف يعمل؟
1. يمكنك الاتصال بالدعم عبر الهاتف أو الدردشة أو نظام التذاكر
2. يتصل الأخصائي عن بعد (بالاتفاق ومن خلال قناة آمنة)
3. تهيئة أو تصحيح أو تحديث
4. يتم تسجيل جميع الإجراءات في السجل مع إشارة إلى المؤدي والوقت
5. إذا لزم الأمر، يتم إعطاء التعليمات أو يتم تنفيذ السيطرة المتكررة
مزايا القاعة
تقليل وقت التوقف والاضطراب الفني
لا حاجة للاحتفاظ بأخصائي تكنولوجيا المعلومات في الموظفين
التحكم في القاعة من أي مكان في العالم
تأمين الاتصال بحقوق الوصول
إدارة جميع التغييرات والقضايا بطريقة منظمة
حيثما كانت ذات أهمية خاصة
القاعات في المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها
الشركات عالية الكثافة
المشغلون يعملون 24/7 ولا يسمحون بوقت التوقف
الأعمال التجارية التي يكون فيها الدعم الفني التشغيلي أمرًا بالغ الأهمية
24/7 الدعم والوصول عن بعد يكفلان استمرار التشغيل. نحن دائمًا على اتصال ومستعدون للتواصل والمساعدة وحل المشكلة - بسرعة وأمان ومهنية.
المواضيع الشائعة
- ربط قاعات جديدة، تجميع
- انتقل إلى خوادم جديدة
- تحديثات البرامج الثابتة والبرامج
- لوحات القيادة متعددة الغرف القائمة على السحابة
- 24/7 الدعم، الوصول عن بعد
المواضيع الرئيسية
تواصل معنا
يرجى ملء النموذج أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.