يجب أن تعمل قاعة الألعاب دون إخفاقات وتأخيرات، بغض النظر عن الوقت من اليوم. نحن نقدم 24/7 الدعم الفني، ونوفر أيضًا الوصول عن بُعد إلى النظام حتى تتمكن من إدارة القاعة وإجراء التشخيصات وتلقي المساعدة دون الحاجة إلى الذهاب إلى الموقع.
تستجيب خدمة الدعم للحوادث في الوقت الفعلي، ويمكن للمتخصصين الاتصال بالخادم أو جهاز معين عبر قنوات آمنة.
ما هو متضمن في الخدمة
| العنصر | الفرص والمنافع |
|---|---|
| دعم 24/7 | حل المشكلات الفنية والاستشارات ودعم التذاكر |
| الوصول عن بعد | ربط القاعات بالنظام عبر VPN أو RDP أو SSH أو من خلال واجهة السحابة |
| التحديثات والإعدادات | إجراء التغييرات والتصحيح وإعادة تشغيل المكونات |
| تشخيص المعدات | تحقق من حالة الآلات والبرامج والاتصالات وسجلات الأخطاء |
| تسجيل الحالات | حساب جميع الطلبات، وتاريخ العمل، ومقاييس جيش تحرير السودان |
كيف يعمل؟
1. يمكنك الاتصال بالدعم عبر الهاتف أو الدردشة أو نظام التذاكر
2. يتصل الأخصائي عن بعد (بالاتفاق ومن خلال قناة آمنة)
3. تهيئة أو تصحيح أو تحديث
4. يتم تسجيل جميع الإجراءات في السجل مع إشارة إلى المؤدي والوقت
5. إذا لزم الأمر، يتم إعطاء التعليمات أو يتم تنفيذ السيطرة المتكررة
مزايا القاعة
تقليل وقت التوقف والاضطراب الفني- لا حاجة للاحتفاظ بأخصائي تكنولوجيا المعلومات في الموظفين
- التحكم في القاعة من أي مكان في العالم
- تأمين الاتصال بحقوق الوصول
- أمر بمحاسبة جميع التغييرات والقضايا
حيثما كانت ذات أهمية خاصة
القاعات في المناطق النائية أو التي يصعب الوصول إليها- الشركات عالية الكثافة
- المشغلون يعملون 24/7 ولا يسمحون بوقت التوقف
- الأعمال التجارية التي يكون فيها الدعم الفني التشغيلي أمرًا بالغ الأهمية
24/7 الدعم والوصول عن بُعد ضماناً لاستمرار العمل. نحن دائمًا على اتصال ومستعدون للتواصل والمساعدة وحل المشكلة - بسرعة وأمان ومهنية.
المواضيع الشائعة
المواضيع الرئيسية
تواصل معنا
يرجى ملء النموذج أدناه وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.