الدعم والدعم التقنيان

الدعم والدعم التقنيان في كازينو Telegram

كازينو Telegram ليس فقط غلافًا جميلًا و WebApp مناسبًا، ولكنه بنية تحتية تقنية معقدة تتطلب اهتمامًا مستمرًا. ومن أجل التشغيل المستقر للمشروع، يلزم توفير الدعم التقني المهني والدعم على مدار الساعة. تعتمد ثقة اللاعب وربحية النظام الأساسي على وقت التشغيل.

ما هو مشمول في الدعم التقني

1. المراقبة ووقت التشغيل 24/7

WebApp وواجهة برمجة التطبيقات وقاعدة البيانات ومراقبة توافر CDN
التحقق من تشغيل روبوت Telegram ووحدات اللعبة
الإخطار التلقائي بحوادث النظام وإطلاق النار
تقارير وقت التشغيل والاستجابة

2. النسخ الاحتياطية والتراجع

نسخ احتياطية يومية من بيانات اللاعب والرهانات والمعاملات
القدرة على التراجع عن الأخطاء أو الإخفاقات الخطيرة
تكرار قاعدة البيانات للتوافر العالي

3. تحديث التحسينات وتنفيذها

التحديثات الفنية (المحرك، WebApp، التكامل)
تحسين UX، وتنفيذ ميزات جديدة عند الطلب
دمج نظم الدفع الجديدة ومقدمي الخدمات

4. الدعم الأمني

تحديثات المكتبة والتبعية
الحماية من حقن SQL و XSS و initData spoofing
تسجيل النشاط المشبوه ومرشحات مكافحة الاحتيال

دعم المستخدم

1. الدعم داخل برقية

الإجابة على أسئلة اللاعبين من خلال الروبوت المدمج
معالجة الشكاوى والمساعدة في المعاملات والخصومات وشركة KYC
نماذج وأجوبة سريعة (روبوت دردشة أو دليل)

2. الدعم الفني للمشروع

قناة اتصال مع صاحب كازينو Telegram
الاستجابة السريعة للإخفاقات والهجمات الإلكترونية
صيانة البنية التحتية للخواديم (Docker و VPS و Firewall)

الإبلاغ والمراقبة

الاتجاه	المتري
Uptime	99. 9٪ فما فوق
متوسط وقت الاستجابة	أكثر من 30 دقيقة للطلبات الحرجة
الموعد النهائي لإصلاح الأخطاء	حتى 24 ساعة (عادة أسرع)
تحديث النظام	1-2 مرة في الشهر أو عند الطلب

دعم النمو والنطاق

الهجرة إلى استضافة أكثر قوة مع نمو حركة المرور
دعم البنية التحتية الموزعة (CDN، المخابئ)
التكامل مع أجهزة التتبع والتحليلات الشريكة
ضمان التوافق عند تحديث برقية API

الدعم التقني هو الأساس لتشغيل كازينو Telegram بسلاسة. يتيح لك وقت التشغيل المستدام والدعم السريع والحماية من الإخفاقات والتطوير المستمر للمنصة التركيز على التسويق والربح، ويتم تكليف فريق محترف بجميع المهام الفنية.