بازیکنان از سراسر جهان انتظار یک چیز را دارند: ارتباطات قابل فهم و به موقع. در صنعت رقابتی کازینو آنلاین، داشتن یک سرویس پشتیبانی چند زبانه فقط یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است. حفظ، وفاداری و شهرت نام تجاری به طور مستقیم بستگی دارد که چگونه کاربر به سرعت و کارآمد پاسخ خود را در زبان خود دریافت می کند.
چرا اهمیت دارد
راحتی بازیکن: پشتیبانی از زبان مادری تنش را کاهش می دهد
وضوح سریع بدون مانع زبان- افزایش اعتماد به پلت فرم
- کار با GEO، که در آن انگلیسی زبان اصلی نیست
چه زبان هایی پشتیبانی می شوند
پشتیبانی می تواند از 5 تا 30 زبان را پوشش دهد، بسته به بازار:- زبان روسی
- زبان انگلیسی
- زبان اسپانیایی
- زبان آلمانی
- زبان ترکی
- زبان فرانسه
- چینی ها
- کره ای
- کشورهای عربی
- پرتغالی (BR)
- ... و دیگران، از جمله گویش های محلی برای بازارهای خاص.
فرمت های پشتیبانی
چت زنده در وب سایت و در برنامه تلفن همراه- پشتیبانی ایمیل با توزیع خودکار توسط زبان
- چند زبانه چت رباتها از fallback به اپراتور زندگی می کنند
- پشتیبانی صوتی (در صورت درخواست در بخش VIP)
- ترجمه خودکار پیام ها در سیستم Help Desk
سازمان کار
پشتیبانی توسط اپراتورهای خود و یا از طریق برون سپاری- 24/7 یا GEO
- تقسیم بندی CRM بر اساس زبان و منطقه
- گزارش در SLA های زبان، بار، رضایت
- ادغام با پایگاه های دانش و ترجمه سوالات متداول
مزایای کسب و کار
ورود به بازارهای جدید بدون موانع زبانی- کاهش درگیری ها و معکوس
- مطابق با الزامات مجوز (به عنوان مثال،. MGA، UKGC)
- اتوماسیون جزئی از طریق مترجمان AI
پشتیبانی چند زبانه یک گام به سوی یک مخاطب جهانی است. او به بازیکن نشان می دهد: "در اینجا آنها با همان زبان با شما صحبت می کنند. برای کازینوهای آنلاین، این فقط راحتی نیست، بلکه یک مزیت رقابتی است که به حفظ بازیکنان، افزایش وفاداری و گسترش مرزهای تجاری کمک می کند.
موضوعات محبوب
موضوعات اصلی
تماس با ما
لطفاً فرم زیر را پر کنید، در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.