سالن بازی باید بدون خرابی و تاخیر، صرف نظر از زمان روز، کار کند. ما با ارائه پشتیبانی فنی 24/7، و همچنین دسترسی از راه دور به سیستم به طوری که شما می توانید سالن مدیریت، انجام تشخیص و دریافت کمک بدون نیاز به رفتن به سایت.
سرویس پشتیبانی به حوادث در زمان واقعی پاسخ می دهد و متخصصان می توانند از طریق کانال های امن به سرور یا یک دستگاه خاص متصل شوند.
چه چیزی در سرویس گنجانده شده است
| کامپوننت | فرصت ها و مزایا |
|---|---|
| پشتیبانی 24/7 | حل مسائل فنی، مشاوره، پشتیبانی در بلیط |
| دسترسی از راه دور | اتصال سالن ها به سیستم از طریق VPN، RDP، SSH یا از طریق رابط ابر |
| به روز رسانی و تنظیمات | ایجاد تغییرات، پچ کردن، راه اندازی مجدد قطعات |
| تشخیص تجهیزات | بررسی وضعیت ماشین آلات، نرم افزار، اتصالات، گزارش های خطا |
| ورود به سیستم مورد | حسابداری برای تمام درخواست ها، تاریخچه عمل، معیارهای SLA |
چگونه کار می کند
1. شما از طریق تلفن، چت یا سیستم بلیط با پشتیبانی تماس می گیرید
2. متخصص از راه دور (با توافق و از طریق یک کانال امن)
3. پیکربندی، اصلاح یا به روز رسانی
4. تمام اقدامات در ورود به سیستم با نشانه ای از عملکرد و زمان ثبت
5. در صورت لزوم، دستورالعمل ها داده می شود یا کنترل تکراری انجام می شود
مزایای استفاده از سالن
به حداقل رساندن خرابی و اختلال فنی- بدون نیاز به نگه داشتن یک متخصص IT در کارکنان
- کنترل سالن از هر نقطه در جهان
- اتصال امن با حقوق دسترسی
- حسابداری مرتب از تمام تغییرات و موارد
جایی که بسیار مهم است
سالن ها در مناطق دور افتاده یا دور از دسترس- شرکت های با تراکم بالا
- اپراتورها 24/7 کار می کنند و اجازه خرابی را نمی دهند
- شرکت هایی که پشتیبانی فنی عملیاتی بسیار مهم است
پشتیبانی 24/7 و دسترسی از راه دور تضمین عملکرد مداوم است. ما همیشه در تماس هستیم، آماده ارتباط، کمک و حل مسئله هستیم - سریع، ایمن و حرفه ای.
موضوعات محبوب
موضوعات اصلی
تماس با ما
لطفاً فرم زیر را پر کنید، در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.