پشتیبانی 24/7 و دسترسی از راه دور
سرویس پشتیبانی به حوادث در زمان واقعی پاسخ می دهد و متخصصان می توانند از طریق کانال های امن به سرور یا یک دستگاه خاص متصل شوند.
چه چیزی در سرویس گنجانده شده است
| کامپوننت | فرصت ها و مزایا | |
|---|---|---|
| پشتیبانی 24/7 | پشتیبانی فنی، مشاوره، فروش بلیط | |
| دسترسی از راه دور | اتصال سالن ها به سیستم از طریق VPN، RDP، SSH یا از طریق رابط ابر | |
| به روز رسانی و تنظیمات | ایجاد تغییرات، پچ، راه اندازی مجدد قطعات | |
| تشخیص سخت افزار | بررسی وضعیت ماشین آلات، نرم افزار، اتصالات، گزارش های خطا | |
| ثبت مورد | ثبت تمام موارد، تاریخچه فعالیت، معیارهای SLA |
چگونه کار می کند
1. شما از طریق تلفن، چت یا سیستم بلیط با پشتیبانی تماس می گیرید
2. متخصص از راه دور (با توافق و از طریق یک کانال امن)
3. پیکربندی، اصلاح یا به روز رسانی
4. تمام اقدامات در ورود به سیستم با نشانه ای از عملکرد و زمان ثبت
5. در صورت لزوم، دستورالعمل ها داده می شود یا کنترل تکراری انجام می شود
مزایای استفاده از سالن
به حداقل رساندن خرابی و اختلال فنی
بدون نیاز به نگه داشتن یک متخصص IT در کارکنان
کنترل سالن از هر نقطه در جهان
اتصال امن با حقوق دسترسی
تمام تغییرات و موارد را به صورت منظم مدیریت کنید
جایی که بسیار مهم است
سالن ها در مناطق دور افتاده یا دور از دسترس
شرکت های با تراکم بالا
اپراتورها 24/7 کار می کنند و اجازه خرابی را نمی دهند
شرکت هایی که پشتیبانی فنی عملیاتی بسیار مهم است
پشتیبانی 24/7 و دسترسی از راه دور اطمینان از عملکرد مداوم. ما همیشه در تماس هستیم، آماده ارتباط، کمک و حل مسئله هستیم - سریع، ایمن و حرفه ای.
تماس با ما
لطفاً فرم زیر را پر کنید، در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.