یکی از ویژگی های کلیدی یک کازینو Telegram موفق، پشتیبانی سریع و مقرون به صرفه در داخل پیام رسان است. بازیکنان نمی خواهند منتظر ایمیل باشند یا به سیستم های شخص ثالث تغییر کنند. برای آنها مناسب است که بلافاصله کمک بگیرند - جایی که آنها بازی می کنند. بنابراین، یک سیستم پشتیبانی انعطاف پذیر 24/7 استفاده می شود: ربات هوشمند + تیم پشتیبانی زنده.
پشتیبانی از طریق ربات تلگرام
سطح خدمات پایه از طریق یک ربات ساخته شده است که:- پاسخ به سوالات مکرر (سوالات متداول، پاداش، سپرده، KYC)
- فراهم می کند دستورالعمل (چگونه به بالا، چگونه به بازی، چگونه به برداشت)
- وضعیت ترازنامه، تخفیف ها و درخواست های خرید فعلی را نشان می دهد
- ارسال یک درخواست به پشتیبانی فنی اگر یک اپراتور زندگی می کنند مورد نیاز است
- کار بدون روز تعطیل و تاخیر
- تنها نقطه ورود برای همه کاربران
- ادغام با پایگاه داده WebApp و بازیکن
- اسکریپت های سفارشی و پاسخ خودکار
پشتیبانی از طریق عوامل زنده
برای تماس هایی که فراتر از شرایط استاندارد هستند، یک اپراتور واقعی وارد بازی می شود:- پاسخ از طریق تلگرام در عرض 5-15 دقیقه
- حل مسائل مربوط به KYC، نتیجه گیری بحث برانگیز، تعهدات
- گپ زدن در گفتگو - بدون تغییر به کانال های شخص ثالث
- کار در برنامه 24/7 یا در وظیفه (بستگی به مدل)
- ادغام با CRM (نمایش تاریخچه بازیکن، اقدامات، تعادل)
- ردیابی بهره وری: سرعت پاسخ، رضایت بازیکن
- اسکریپت ها و قالب ها برای پردازش سریع تر
چگونه سیستم پشتیبانی کار می کند
| نوع درخواست | چه کسی رسیدگی می کند | زمان پاسخگویی |
|---|---|---|
| سوال مکرر (جایزه کجاست ؟) قایق سواری | فوری (0-2 ثانیه) | |
| سوال ترازنامه | ربات با اتصال به DB | 1-3 ثانیه |
| مشکل واریز | عامل زنده | ~ 5-15 دقیقه |
| KYC یا نقص فنی | نماینده + مدیر در صورت لزوم | تا 1 ساعت |
انعطاف پذیر و مقیاس پذیر
شما می توانید با یک ربات شروع، اتصال یک عامل زنده به عنوان پروژه رشد می کند- با استفاده از پایگاه دانش است که آسان برای به روز رسانی
- پشتیبانی چند زبانه می تواند فعال شود
- پشتیبانی در Telegram، WebApp، وب سایت یا CRM ادغام می شود
پشتیبانی 24/7 اعتماد، وفاداری و از دست دادن کمتر است. با تشکر از ربات Telegram و عوامل زنده، بازیکنان احساس مراقبت می کنند، و پلت فرم می شود جنجال کمتر، حفظ بالاتر و شهرت پایدار. این امر به ویژه در پروژه های قمار، که در آن هر دقیقه از خرابی می تواند پول و شهرت هزینه مهم است.
موضوعات محبوب
موضوعات اصلی
تماس با ما
لطفاً فرم زیر را پر کنید، در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.