किसी भी एकीकरण के लिए न केवल उच्च गुणवत्ता वाले प्रलेखन की आवश्यकता होती है, बल्कि विश् हम डेवलपर्स, भागीदारों और आंतरिक टीमों के लिए सहायता और बग ट्रैकिंग की एक बहु-स्तरीय प्रणाली प्रदान करते हैं ताकि प्रत्येक मुद्दे या घटना को जल्द से जल्द दर्ज, प्राथमिकता और हल किया जा सके।
समर्थन कैसे काम करता है
| प्रारूप | वर्णन |
|---|---|
| टिकट प्रणाली | केस पंजीकरण, स्वचालित आईडी असाइनमेंट, और नियत तारीख निगरानी |
| संदेशवाहक | स्लैक, टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड (टीमों और वीआईपी भागीदारों के लिए) में समर्थन |
| एसएलए समय | प्रतिक्रिया समय सीमा और आलोचना के फैसले |
| कार्य स्थिति | खोलें → प्रगति में → हल किया → बंद + टिप्पणियां और एक्शन इतिहास |
| केस रिपोर्ट | साप्ताहिक/मासिक मामला सांख्यिकी और विश्लेषण |
बग ट्रैकिंग कैसे काम करता है
जीरा, GitLab, YouTrack, Trello या अन्य ट्रैकर्स के साथ एकीकरण
डेवलपर कार्यों के साथ मामलों को तुल्यकालित करें- व्यापार जोखिम प्राथमिकता (अवरोधक/मेजर/माइनर)
- ग्राहक टिकट की स्थिति सूचनाएं
- प्रत्येक चरण में इतिहास और पारदर्शी स्थिति बदलें
फायदे
संचार का केंद्रीकृत स्थान और समस्याओं का निर्धा- सही लोगों को जल्दी से शामिल करें
- समाधान के सभी चरणों में ग्राहक के लिए पारदर्शिता
- प्रतिक्रिया समय और बग सुधार कम करें
- आवर्ती समस्याओं का विश्लेषण करके API गुणवत्ता में सुधार करें
जहाँ विशेष रूप से महत्व
महत्वपूर्ण क्षेत्रों में एपीआई (वित्त, बीमा, चिकित्- उच्च साझेदार गतिविधि वाले प्लेटफार्म
- Microservice और वितरित आर्किटेक्चर
- लगातार रिलीज और फास्ट फीडबैक के साथ मोबाइल उत्पाद
समर्थन और बग ट्रैकिंग केवल एक प्रतिक्रिया नहीं है, यह एक सेवा है। हम एक विश्वसनीय अनुरोध प्रसंस्करण प्रणाली प्रदान करेंगे जिसमें एक भी समस्या खो नहीं जाएगी, और प्रत्येक बग को उचित ध्यान और सही समय में तय किया जाएगा।
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