समर्थन और बग ट्रैकिंग

समर्थन और बग ट्रैकिंग

किसी भी एकीकरण के लिए न केवल उच्च गुणवत्ता वाले प्रलेखन की आवश्यकता होती है, बल्कि विश् हम डेवलपर्स, भागीदारों और आंतरिक टीमों के लिए एक बहु-स्तरीय सहायता और बग ट्रैकिंग सिस्टम प्रदान करते हैं ताकि हर समस्या या घटना को जल्द से जल्द दर्ज, प्राथमिकता और हल किया जा सके।

समर्थन कैसे काम करता है

	प्रारूप	वर्णन
टिकट प्रणाली मामलों का पंजीकरण, आईडी का स्वचालित असाइनमेंट और समय सीमा की निगरानी
	मैसेंजर्स	स्लैक, टेलीग्राम, डिस्कॉर्ड में समर्थन (टीमों और वीआईपी भागीदारों के लिए)
	एसएलए समय	प्रतिक्रिया समय और आलोचनात्मक निर्णय
	टास्क स्टेटस	ओपन → प्रगति में → हल → बंद + टिप्पणियां और एक्शन इतिहास
	केस रिपोर्टिंग	साप्ताहिक/मासिक मामले सांख्यिकी और विश्लेषण

बग ट्रैकिंग कैसे काम करता है

जीरा, GitLab, YouTrack, Trello या अन्य ट्रैकर्स के साथ एकीकरण
डेवलपर कार्यों के साथ मामलों को तुल्यकालित करें
व्यापार जोखिम प्राथमिकता (अवरोधक/मेजर/माइनर)
ग्राहक टिकट की स्थिति सूचनाएं
प्रत्येक चरण में इतिहास और पारदर्शी स्थिति बदलें

फायदे

संचार का केंद्रीकृत स्थान और समस्याओं का निर्धारण
सही लोगों को जल्दी से शामिल करें
समाधान के सभी चरणों में ग्राहक के लिए पारदर्शिता
प्रतिक्रिया समय और बग सुधार कम करें
आवर्ती समस्याओं का विश्लेषण करके API गुणवत्ता में सुधार करें

जहाँ विशेष रूप से महत्वपूर

महत्वपूर्ण क्षेत्रों में एपीआई (वित्त, बीमा, चिकित्
उच्च साझेदार गतिविधि वाले प्लेट
Microservice और वितरित आर्किटेक्चर
लगातार रिलीज और फास्ट फीडबैक के साथ मोबाइल उत्पाद

समर्थन और बग ट्रैकिंग केवल एक प्रतिक्रिया नहीं है, यह एक सेवा है। हम एक विश्वसनीय अनुरोध प्रसंस्करण प्रणाली प्रदान करेंगे जिसमें कोई समस्या नहीं है, और प्रत्येक बग को उचित ध्यान और सही समय में तय किया जाएगा।