Wsparcie i śledzenie błędów

Wsparcie i śledzenie błędów

Każda integracja wymaga nie tylko wysokiej jakości dokumentacji, ale także niezawodnego wsparcia. Zapewniamy wielopoziomowy system pomocy i śledzenia błędów dla deweloperów, partnerów i zespołów wewnętrznych, dzięki czemu każdy problem lub incydent jest rejestrowany, ustalany priorytetowo i rozwiązywany jak najszybciej.

Jak działa wsparcie

Format	Opis
System biletów	Rejestracja spraw, automatyczne przydzielanie dokumentów tożsamości i monitorowanie terminów
Messengers	Support in Slack, Telegram, Discord (dla zespołów i partnerów VIP)
terminy SLA	terminy reagowania i decyzje krytyczne
Statusy zadań	Otwórz → W toku → Rozwiązane → Zamknięte + komentarze i historia akcji
Case Reporting	Cotygodniowe/Miesięczne statystyki przypadków i analizy

Jak działa śledzenie błędów

Integracja z Jira, GitLab, YouTrack, Trello lub innymi nadajnikami
Synchronizuj przypadki z zadaniami programisty
Priorytet ryzyka biznesowego (Blocker/Major/Minor)
Powiadomienia o statusie biletu klienta
Zmiana historii i przejrzysty status na każdym etapie

Zalety

Scentralizowane miejsce komunikacji i rozwiązywania problemów
Szybko zaangażuj właściwych ludzi
Przejrzystość dla klienta na wszystkich etapach rozwiązania
Skrócony czas reakcji i poprawki błędów
Poprawa jakości API poprzez analizę powtarzających się problemów

Gdzie szczególnie ważne

API w obszarach krytycznych (finanse, ubezpieczenia, medycyna)
Platformy o wysokiej aktywności partnerskiej
Mikroservice i architektury rozproszone
Produkty mobilne z częstymi wydaniami i szybkimi informacjami zwrotnymi

Wsparcie i śledzenie błędów to nie tylko reakcja, to usługa. Zapewnimy niezawodny system przetwarzania żądań, w którym żaden problem nie zostanie utracony, a każdy błąd zostanie naprawiony z należytą uwagą i we właściwym czasie.