Sala gier powinna działać bez porażek i opóźnień, niezależnie od pory dnia. Zapewniamy wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, a także zapewniamy zdalny dostęp do systemu, dzięki czemu możesz zarządzać halą, prowadzić diagnostykę i otrzymywać pomoc bez konieczności wchodzenia na stronę.
Usługa wsparcia reaguje na incydenty w czasie rzeczywistym, a specjaliści mogą łączyć się z serwerem lub konkretną maszyną za pośrednictwem bezpiecznych kanałów.
Co jest zawarte w serwisie
| Komponent | Możliwości i korzyści |
|---|---|
| Wsparcie 24/7 | Rozwiązywanie problemów technicznych, konsultacje, wsparcie w sprawie biletów |
| Dostęp zdalny | Łączenie hal z systemem poprzez VPN, RDP, SSH lub poprzez interfejs chmury |
| Aktualizacje i ustawienia | Dokonywanie zmian, łatanie, ponowne uruchamianie komponentów |
| Diagnostyka sprzętu | Sprawdź stan maszyn, oprogramowania, połączeń, dzienników błędów |
| Rejestrowanie spraw | Rozliczanie wszystkich wniosków, historia działań, wskaźniki SLA |
Jak to działa?
1. Skontaktuj się z obsługą przez telefon, czat lub system biletów
2. Specjalista łączy się zdalnie (za zgodą i za pośrednictwem bezpiecznego kanału)
3. Konfigurowanie, korygowanie lub aktualizowanie
4. Wszystkie działania są rejestrowane w dzienniku ze wskazaniem wykonawcy i czasu
5. W razie potrzeby należy podać instrukcje lub wykonać powtarzającą się kontrolę
Zalety dla hali
Zminimalizowanie przestojów i zakłóceń technicznych- Nie ma potrzeby utrzymywania specjalisty IT na personel
- Kontrolować korytarz z dowolnego miejsca na świecie
- Bezpieczne połączenie z prawami dostępu
- Uporządkowana księgowość wszystkich zmian i przypadków
Gdzie szczególnie ważne
Hale w regionach oddalonych lub trudno dostępnych- Firmy o wysokiej gęstości
- Operatorzy pracujący 24/7 i niedopuszczający przestojów
- Przedsiębiorstwa, w których wsparcie techniczne operacyjne ma kluczowe znaczenie
Wsparcie 24/7 i zdalny dostęp to gwarancja ciągłej pracy. Jesteśmy zawsze w kontakcie, gotowi do połączenia, pomocy i rozwiązania problemu - szybko, bezpiecznie i profesjonalnie.
Popularne tematy
Główne tematy
Skontaktuj się z nami
Wypełnij poniższy formularz, a odpowiemy najszybciej jak to możliwe.