Documentação e suporte API: instruções compreensíveis e ajuda rápida

Última edição:

Valentin Paçomov

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Maio 30, 2025

A API não pode ser bem sucedida sem documentação e suporte acessível. Criamos um sistema fácil onde os desenvolvedores conseguem tudo o que precisam, desde a descrição de endpoint 'ov até exemplos de pedidos, guides de permissão e malas reais.

Fornecemos suporte técnico operacional - por meio de tíquetes, mensagens ou e-mails - para que cada integração seja rápida e sem bloqueadores.

O que inclui documentação

Partição	Descrição
Descrição de endpoint 'ov	Métodos, caminhos, parâmetros, formatos de consulta e resposta
Autorização e segurança	Exemplos de trabalho com OAuth2, JWT, API key
Códigos de erro e estatais	Decifrar todas as respostas possíveis (200, 400, 401, 500 etc.)
Exemplos de solicitação	Curl/Postman/JS exemplos prontos para iniciar
OpenAPI / Swagger	Gerenciamento automático de documentação a partir de especificações
FAQ e guidas	Respostas a perguntas frequentes, instruções de integração

Formatos e ferramentas

Swagger UI, Redoc

Colecção Postman/Insomnia
Markdown/HTML/PDF
Capacidade de carregar documentação em CI/CD
Suporte multilingue (a pedido)

Suporte ao desenvolvedor

Email e tíquetes com regulamento SLA

Grupo Telegram/Slack para suporte de comando
Engenheiros dedicados para grandes parceiros
Resposta em 24 horas ou mais rápido
Relatórios de tíquetes e histórico de consulta

Vantagens para o negócio

Integração rápida de novos clientes

Redução do número de erros e acessos
Menos tempo de comunicação entre equipes
Uma única fonte de verdade para API
Melhorar a experiência de parceiro e desenvolvimento

Onde é particularmente importante

API-first produtos e plataformas

API pública e parceira
Integração em serviços financeiros e seguros
Microsserviços internos com desenvolvimento dividido

Documentação é a interface da sua API. O apoio é a voz dele. Vamos fornecer um conjunto completo de materiais e ajuda para que cada integração seja simples, rápida e transparente.