A sala de jogos deve funcionar sem falhas ou atrasos, independentemente da hora do dia. Fornecemos suporte técnico 24/7 e acesso remoto ao sistema para que a sala possa ser controlada, diagnosticada e atendida sem necessidade de ir ao local.
O suporte responde a incidentes em tempo real e os especialistas podem conectar-se a um servidor ou a uma máquina específica através de canais protegidos.
O que está incluído no serviço
| Componente | Recursos e vantagens |
|---|---|
| Suporte 24/7 | Questões técnicas, aconselhamento, acompanhamento por tíquetes |
| Acesso remoto | Conexão com o sistema de salas VPN, RDP, SSH ou interface na nuvem |
| Atualizações e configurações | Alterar, instalar patches, reiniciar componentes |
| Diagnóstico de equipamentos | Verificar o estado das máquinas, software, conexões, registros de erros |
| Registro de acessos | Conta todos os pedidos, histórico de ação, métricas SLA |
Como funciona
1. Você acessa por telefone, bate-papo ou sistema tíquete
2. O especialista se conecta remotamente (por concordância e por meio de um canal seguro)
3. Configuração, correção de erro ou atualização
4. Todas as ações são registradas no registro que indica o executor e a hora
5. Se necessário, as instruções serão dadas ou o controle será redobrado
Vantagens para a sala
Minimizar interrupções e perdas técnicas- Não é necessário manter um especialista em TI no estado
- Gerenciamento de sala de qualquer parte do mundo
- Conexão segura com permissões
- Contagem ordenada de todas as alterações e acessos
Onde é particularmente importante
Salas em regiões remotas ou de difícil acesso- Empresas com alta densidade de equipamentos
- Operadoras que operam 24/7 e não permitem a interrupção
- Negócios onde o suporte operacional operacional é crítico
Suporte 24/7 e acesso remoto são uma garantia de funcionamento contínuo. Estamos sempre em contacto, prontos para nos conectar, ajudar e resolver a questão - rápido, seguro e profissional.
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