Programa de fidelidade: pontos, cachê, presentes

Programa de fidelidade: pontos, cachê, presentes

Os jogadores ficam onde são apreciados. O programa de fidelidade é uma ferramenta poderosa que permite o envolvimento, a motivação e a frequência de visitas repetidas. Nosso sistema de fidelidade é flexível para qualquer formato de sala e permite a criação de regras de pontuação, cachê e presentes.

Você pode fazer formatação, classificação, status VIP, iniciar promoções sazonais e acumular o «valor» do jogador a cada visita.

Mecânicos Básicos de Fidelidade

Mecânica	Destino e aplicação
Pontos por atividade	Taxas, duração do jogo, visitas
Keshback	Retorno do percentual de dinheiro perdido ou gasto
Presentes e prêmios	Prêmios de níveis, feriados, tarefas ou conquistas
Níveis e classificações	Aumento do status do jogador com novos privilégios
Troca de pontos	Possibilidade de trocar pontos por produtos, bónus ou fichas de jogo

Como o sistema funciona

1. O jogador é registrado e recebe identificação (cartão, QR, eWallet)
2. O sistema monitora a atividade e atribui pontos automaticamente
3. O jogador acumula pontos, passa para novos níveis, ganha cachê
4. O administrador pode atribuir presentes manualmente ou iniciar promoções
5. Toda a atividade é captada, disponível em CRM e Admink para análise

Vantagens para a sala

Aumentar o envolvimento e o tempo médio de permanência
Segmentação de jogadores por atividade e perfis comportamentais
Ofertas pessoais e prêmios de interesse do jogador
Automação das cobranças e redução da carga de pessoal
Analista: quem volta, quem gasta mais, quem precisa de retenção

Onde é particularmente eficaz

Clubes com público permanente
Salas de atendimento VIP
Localização com integração de cartão de jogador, QR ou RFID
Salas onde é importante recuperar clientes e encorajar a fidelidade

O programa de fidelidade não é apenas um bónus, é uma estratégia. Ele ajuda a construir relações de longo prazo com os jogadores, melhorar o rendimento e transformar o visitante em um cliente permanente.