Os jogadores ficam onde são apreciados. O programa de fidelidade é uma ferramenta poderosa que permite maior envolvimento, motivação e frequência de visitas repetidas. Nosso sistema de fidelidade é flexível para qualquer formato de sala e permite a criação de regras individuais de pontuação, cachê e presentes.
Você pode formar níveis, classificações, estatais VIP, iniciar promoções sazonais e acumular o «valor» do jogador a cada visita.
Mecânicos Básicos de Fidelidade
| Mecânica | Destino e aplicação |
|---|---|
| Pontos por atividade | Taxas, duração do jogo, visitas |
| Keshback | Restituição do percentual de dinheiro perdido ou gasto |
| Presentes e prêmios | Prêmios de nível, feriado, tarefas ou conquistas |
| Níveis e classificação | Melhorar o status do jogador com novos privilégios |
| Troca de pontos | Possibilidade de trocar pontos por produtos, bónus ou fichas de jogo |
Como o sistema funciona
1. O jogador é registrado e recebe identificação (cartão, QR, eWallet)
2. O sistema monitora a atividade e atribui pontos automaticamente
3. O jogador acumula pontos, passa para novos níveis, ganha cachê
4. O administrador pode atribuir presentes manualmente ou iniciar promoções
5. Toda a atividade é captada, disponível em CRM e Admink para análise
Vantagens para a sala
Aumentar o envolvimento e o tempo médio de permanência- Segmentação de jogadores por atividade e perfis comportamentais
- Ofertas pessoais e prêmios de interesse do jogador
- Automação das cobranças e redução da carga de pessoal
- Analista: quem volta, quem gasta mais, quem precisa de retenção
Onde é particularmente eficaz
Clubes com público permanente- Salas de atendimento VIP
- Localização com integração de cartão de jogador, QR ou RFID
- Salas onde é importante recuperar clientes e encorajar a fidelidade
O programa de fidelidade não é apenas um bónus, é uma estratégia. Ele ajuda a construir relações de longo prazo com os jogadores, melhorar o rendimento e transformar o visitante em um cliente permanente.
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