Документация и поддержка

Документация и поддержка

Успешная API-интеграция невозможна безпонятной документации идоступной поддержки. Мы создаем удобную систему, где разработчики получают все необходимое: от описания endpoint'ов до примеров запросов, гайдов по авторизации и реальных кейсов.

Дополнительно предоставляемоперативную техническую поддержку — через тикеты, мессенджеры или email — чтобы каждая интеграция шла быстро и без блокеров.

Что включает документация

Раздел	Описание
Описание endpoint'ов	Методы, пути, параметры, форматы запроса и ответа
Авторизация и безопасность	Примеры работы с OAuth2, JWT, API key
Коды ошибок и статусы	Расшифровка всех возможных ответов (200, 400, 401, 500 и т.д.)
Примеры запросов	Готовые curl / Postman / JS примеры для быстрого старта
OpenAPI / Swagger	Автогенерация документации из спецификаций
FAQ и гайды	Ответы на частые вопросы, инструкции по интеграции

Форматы и инструменты

Swagger UI, Redoc
Postman / Insomnia коллекции
Markdown / HTML / PDF версии
Возможность загрузки документации в CI/CD
Многоязычная поддержка (по запросу)

‍ Поддержка разработчиков

Email и тикеты с регламентом SLA
Telegram / Slack-группы для командной поддержки
‍ Выделенные инженеры для крупных партнеров
Ответ в течение 24 часов или быстрее
Отчеты по тикетам и истории обращений

Преимущества для бизнеса

Быстрая интеграция новых клиентов
Снижение количества ошибок и обращений
Меньше времени на коммуникацию между командами
Единый источник правды по API
Улучшение партнерского и разработческого опыта

Где особенно важно

API-first продукты и платформы
Публичные и партнерские API
Интеграции в финансовых и страховых сервисах
Внутренние микросервисы с разделенной разработкой

Документация — это интерфейс вашего API. Поддержка — его голос. Мы обеспечим полный набор материалов и помощь, чтобы каждая интеграция была простой, быстрой и прозрачной.