Sapport multilingüe en los casinos en línea
Por qué es importante
Comodidad del jugador: el soporte en su idioma nativo reduce la tensión
Resolución rápida de problemas sin barreras lingüísticas
Aumentar la confianza en la plataforma
Trabajar con GEO, donde el inglés no es el idioma principal
Qué idiomas se admiten
El soporte puede cubrir hasta 30 más idiomas según el mercado:
- Ruso
- Inglés
- Español
- Alemán
- Turco
- Francés
- Chino
- Coreano
- Árabe
- Portugués (BR)
- ... y otros, incluyendo dialectos locales para mercados específicos.
Formatos de soporte
Chat en vivo en el sitio web y en la aplicación móvil
Email-sapport distribuido automáticamente por idioma
Chatbots multilingües con fallback en el operador en vivo
Soporte de voz (bajo petición en el segmento VIP)
Traducción automática de mensajes en Help Desk
Organización del trabajo
Soporte de sus propios operadores o a través de la subcontratación
Trabajo 24/7 o sobre gráficos GEO
Segmentación de CRM por idioma y región
Informes de SLA de idiomas, carga, satisfacción
Integración con bases de conocimientos y traducciones de FAQ
Beneficios para el negocio
Acceso a nuevos mercados sin barreras lingüísticas
Reducir los conflictos y las llamadas repetidas
Cumplimiento de los requisitos de licencia (por ejemplo, MGA, UKGC)
Capacidad de automatización parcial a través de traductores AI
El sapport multilingüe es un paso hacia una audiencia global. Le muestra al jugador: «Aquí te hablan el mismo idioma». Para los casinos en línea, no es solo una conveniencia, sino una ventaja competitiva que ayuda a retener a los jugadores, aumentar la lealtad y expandir los límites del negocio.
Contactar con nosotros
Rellena el siguiente formulario y te responderemos lo antes posible.