هر ادغام نیاز به نه تنها مستندات با کیفیت بالا، بلکه پشتیبانی قابل اعتماد است. ما با ارائه یک سیستم چند سطح از کمک و اشکال ردیابی برای توسعه دهندگان، شرکا و تیم های داخلی به طوری که هر موضوع و یا حادثه ثبت شده است، اولویت بندی و حل و فصل در اسرع وقت.
پشتیبانی چگونه کار می کند
| قالب بندی | توضیحات محصول |
|---|---|
| سیستم بلیط | ثبت پرونده، تعیین خودکار شناسه و نظارت بر تاریخ مقرر |
| پیامبران | پشتیبانی در Slack، Telegram، Discord (برای تیم ها و شرکای VIP) |
| زمان بندی SLA | زمانبندی پاسخگویی و تصمیمات انتقادی |
| وضعیتهای تکلیف | Open → In Progress → حل و فصل → بسته + نظرات و تاریخچه عمل |
| گزارش های موردی | آمار هفتگی/ماهانه و تجزیه و تحلیل |
چگونه اشکال ردیابی کار می کند
ادغام با Jira، GitLab، YouTrack، Trello یا سایر ردیاب ها- همگام سازی موارد با وظایف توسعه دهنده
- اولویت بندی ریسک کسب و کار (مسدود کننده/عمده/جزئی)
- اطلاعیه وضعیت بلیط مشتری
- تغییر تاریخ و وضعیت شفاف در هر مرحله
مزایای استفاده از
محل متمرکز ارتباطات و رفع مشکلات- افراد مناسب را به سرعت درگیر کنید
- شفافیت برای مشتری در تمام مراحل راه حل
- کاهش زمان پاسخ و رفع اشکال
- بهبود کیفیت API با تجزیه و تحلیل مسائل تکراری
جایی که بسیار مهم است
API در مناطق بحرانی (امور مالی، بیمه، پزشکی)- بستر های نرم افزاری با فعالیت شریک بالا
- میکروسرویس و معماری های توزیع شده
- محصولات موبایل با انتشار مکرر و بازخورد سریع
پشتیبانی و ردیابی اشکال فقط یک واکنش نیست، بلکه یک سرویس است. ما یک سیستم پردازش درخواست قابل اعتماد ارائه خواهیم داد که در آن هیچ مشکلی از بین نخواهد رفت و هر اشکال با توجه به زمان مناسب حل خواهد شد.
موضوعات محبوب
موضوعات اصلی
تماس با ما
لطفاً فرم زیر را پر کنید، در اسرع وقت پاسخ خواهیم داد.