Programma fedeltà: punti, cashback, regali
È possibile formare gruppi, classifiche, stati VIP, avviare promozioni stagionali e accumulare il «valore» del giocatore ogni volta che viene visitato.
Principali meccaniche di fedeltà
| Meccanica | Assegnazione e applicazione |
|---|---|
| Punti per attività | Scommesse, durata del gioco, visite |
| Cashback | Rimborso percentuale di soldi persi o spesi |
| Regali e premi | Premi per livelli, vacanze, compiti o successi |
| Livelli e classificati | Aumento dello status del giocatore con nuovi privilegi |
| Scambio di punti | Possibilità di scambiare punti su prodotti, bonus o carte da gioco |
Come funziona il sistema
1. Il giocatore si registra e riceve l'ID (carta, QR, eWallet)
2. Il sistema monitora l'attività e incassa automaticamente i punti
3. Il giocatore accumula punti, passa a nuovi livelli, ottiene una cache
4. L'amministratore può assegnare regali manuali o avviare azioni
5. Tutte le attività sono registrate, disponibili in CRM e admink per l'analisi
Vantaggi per la sala
Maggiore coinvolgimento e tempo medio di soggiorno
Segmentazione dei giocatori per attività e profili comportamentali
Offerte personali e riconoscimenti per il giocatore
Automazione dei pagamenti e riduzione del carico di lavoro
Analista: chi torna, chi spende di più, chi ha bisogno di trattenere
Dove è particolarmente efficace
Club con pubblico fisso
Sale con servizi VIP
Località con l'integrazione della carta del giocatore, QR o RFID
Sale dove è importante restituire i clienti e incoraggiare la fedeltà
Il programma di fedeltà non è solo un bonus, è una strategia. Aiuta a costruire un rapporto a lungo termine con i giocatori, migliorare il rendimento e trasformare il visitatore in un cliente fisso.
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