Ойын залы тәулік уақытына қарамастан іркіліссіз және кідіріссіз жұмыс істеуі тиіс. Біз 24/7 техникалық қолдауды қамтамасыз етеміз, сондай-ақ залды басқару, диагностика жүргізу және жергілікті жерге баруды қажет етпестен көмек алу үшін жүйеге қашықтан кіруді қамтамасыз етеміз.
Қолдау қызметі оқыс оқиғаларға нақты уақыт режимінде жауап береді және мамандар қорғалған арналар арқылы серверге немесе нақты автоматқа қосыла алады.
Қызметке не қосылған
| Компонент | Мүмкіндіктер мен артықшылықтар |
|---|---|
| Қолдау 24/7 | Техникалық мәселелерді шешу, консультациялар, тикеттер бойынша сүйемелдеу |
| Қашықтан кіру | Залдар жүйесіне VPN, RDP, SSH арқылы немесе бұлтты интерфейс арқылы қосылу |
| Жаңартулар мен параметрлер | Өзгерістер енгізу, патч орнату, компоненттерді қайта қосу |
| Жабдықты диагностикалау | Автоматтардың, БҚ-ның, қосылыстардың, қателер журналдарының жай-күйін тексеру |
| Өтініштерді тіркеу | Барлық өтініштерді есепке алу, әрекет тарихы, SLA-метрика |
Бұл қалай жұмыс істейді
1. Сіз телефон, чат немесе тикет-жүйе арқылы қолдауға жүгінесіз
2. Маман қашықтан қосылады (келісім бойынша және қауіпсіз арна арқылы)
3. Теңшеу, қатені түзету немесе жаңарту орындалуда
4. Барлық іс-әрекеттер орындаушы мен уақыты көрсетіле отырып, журналда тіркеледі
5. Қажет болған жағдайда нұсқаулар беріледі немесе қайта бақылау жүргізіледі
Зал артықшылықтары
Техникалық іркілістерден болатын іркілістер мен ысыраптарды барынша азайту- Штатта ІТ-маманды ұстаудың қажеті жоқ
- Әлемнің кез келген нүктесінен залды басқару
- Кіру құқықтарының аражігін ажырата отырып қауіпсіз қосылу
- Барлық өзгерістер мен өтініштердің реттелген есебі
Ерекше маңызды жерде
Алыс немесе жету қиын өңірлердегі залдар- Жабдықтар тығыздығы жоғары компаниялар
- 24/7 жұмыс істейтін және тоқтап тұруға жол бермейтін операторлар
- Жедел техникалық қолдау өте қиын бизнес
24/7 қолдау және қашықтан кіру үздіксіз жұмыс істеуге кепілдік береді. Біз әрқашан байланыстамыз, қосылуға, көмек көрсетуге және мәселені шешуге дайынбыз - жылдам, қауіпсіз және кәсіби.
Танымал тақырыптар
Негізгі тақырыптар
Байланысу
Төмендегі форманы толтырыңыз, біз сізге жақын арада жауап береміз.