Islendik integrasiýa diňe bir hil resminamalaryny däl, eýsem ygtybarly goldawy hem talap edýär. Biz işläp düzüjiler, hyzmatdaşlar we içerki toparlar üçin her bir meseläni ýa-da hadysany gysga wagtda ýazga almak, ileri tutmak we çözmek üçin köp derejeli kömek we ýalňyşlyk-treking ulgamyny üpjün edýäris.
Goldaw nähili işleýär
| Format | Düşündiriş |
|---|---|
| Bilet ulgamy | Arzalary hasaba almak, awtomatiki ID bellemek we möhletlere gözegçilik etmek |
| Habarçylar | Slack, Telegram, Discord-da goldaw (toparlar we VIP-hyzmatdaşlar üçin) |
| SLA wagtlary | Reaksiýanyň wagtlaýyn düzgünleri we kritiklik derejesi boýunça çözgütler |
| Wezipe ýagdaýy | Açyk → In Progress → Resolved → Closed + teswirler we hereket taryhy |
| Haýyşlar boýunça hasabatlar | Arzalaryň hepdelik/aýlyk statistikasy we seljermesi |
Bug-tracking nähili işleýär
Jira, GitLab, YouTrack, Trello ýa-da beýleki yzarlaýjylar bilen integrasiýa- Programmalary işläp düzüjiler üçin meseleler bilen sinhronlamak
- Iş töwekgelçiligi boýunça ileri tutulýan ugur (Blocker/Major/Minor)
- Müşderi üçin biletiň ýagdaýy hakynda habarnamalar
- Üýtgeşmeleriň taryhy we her tapgyrda aç-açan status
Artykmaçlyklary
Aragatnaşyk we meseleleri düzetmek üçin merkezleşdirilen ýer- Zerur hünärmenleri çalt çekmek
- Çözgüdiň ähli tapgyrlarynda müşderi üçin aç-açanlyk
- Reaksiýanyň we bökdençlikleri ýok etmegiň wagtyny azaltmak
- Gaýtalanýan problemalary seljermek arkaly API hilini ýokarlandyrmak
Bu ýerde aýratyn möhümdir
Möhüm ugurlarda API (maliýe, ätiýaçlandyryş, lukmançylyk)- Ýokary hyzmatdaş işjeňligi bolan platformalar
- Mikroservis we paýlanan arhitektura
- Ýygy-ýygydan çykarylýan we çalt fidbek bilen ykjam önümler
Goldaw we bug-treking diňe bir reaksiýa däl, eýsem hyzmat. Biz soraglary gaýtadan işlemegiň ygtybarly ulgamyny üpjün ederis, onda hiç bir mesele ýitmez we her bir ýalňyşlyk zerur üns bilen we wagtynda ýok ediler.
Meşhur temalar
Esasy temalar
Biziň bilen habarlaşyň
Aşakdaky formany dolduryň, biz gysga wagtda jogap bereris.