Goldaw we bug-treking

Goldaw we bug-treking

Islendik integrasiýa diňe bir hil resminamalaryny däl, eýsem ygtybarly goldawy talap edýär. Biz her bir meseläniň ýa-da hadysanyň gysga wagtda ýazga alynmagy, ileri tutulmagy we çözülmegi üçin işläp düzüjiler, hyzmatdaşlar we içerki toparlar üçin berilýän köp derejeli kömek we bug-treking ulgamy.

Goldaw nähili işleýär

Format	Düşündiriş
Bilet-ulgam	Arzalary hasaba almak, awtomatiki ID bellemek we möhletlere gözegçilik etmek
Messengerler	Slack, Telegram, Discord-da goldaw (toparlar we VIP-hyzmatdaşlar üçin)
SLA-taýtingler	Reaksiýanyň wagtlaýyn düzgünleri we kritiklik derejesi boýunça çözgütler
Wezipeleriň ýagdaýy	Açyk → In Progress → Resolved → Closed + Teswirler we hereketleriň taryhy
Arzalar boýunça hasabatlar	Arzalaryň hepdelik/aýlyk statistikasy we seljermesi

Bug-tracking nähili işleýär

Jira, GitLab, YouTrack, Trello ýa-da beýleki yzarlaýjylar bilen integrasiýa
Programmalary işläp düzüjiler üçin meseleler bilen sinhronlamak
Iş töwekgelçiligi boýunça ileri tutulýan ugur (Blocker/Major/Minor)
Müşderi üçin biletiň ýagdaýy hakynda habarnamalar
Üýtgeşmeleriň taryhy we her tapgyrda aç-açan status

Artykmaçlyklary

Aragatnaşyk we meseleleri düzetmek üçin merkezleşdirilen ýer
Zerur hünärmenleri çalt çekmek
Çözgüdiň ähli tapgyrlarynda müşderi üçin aç-açanlyk
Reaksiýanyň we bökdençlikleri ýok etmegiň wagtyny azaltmak
Gaýtalanýan kynçylyklary seljermek arkaly API hilini ýokarlandyrmak

Bu ýerde aýratyn möhümdir

Möhüm ugurlarda API (maliýe, ätiýaçlandyryş, lukmançylyk)
Ýokary hyzmatdaşlyk işjeňligi bolan platformalar
Mikroservis we paýlanan arhitektura
Ýygy-ýygydan çykarylýan we çalt fidbek bilen ykjam önümler

Goldaw we bug-treking diňe bir reaksiýa däl, eýsem hyzmat. Biz soraglary gaýtadan işlemegiň ygtybarly ulgamyny üpjün ederis, onda hiç bir mesele ýitmez we her bir näsazlyk zerur üns bilen we wagtynda ýok ediler.