24/7 qoʻllab-quvvatlash, masofadan kirish

24/7 va masofadan turib foydalanishni qoʻllab-quvvatlash

O’yin zali sutka vaqtidan qat’i nazar, uzilishlarsiz va kechikishlarsiz ishlashi kerak. Biz 24/7 texnik qoʻllab-quvvatlanamiz, shuningdek, zalni boshqarish, tashxis qoʻyish va joyiga bormasdan yordam olish uchun tizimdan uzoqdan foydalanamiz.

Qo’llab-quvvatlash xizmati hodisalarga real vaqt rejimida javob beradi va mutaxassislar himoyalangan kanallar orqali server yoki aniq avtomatga ulanishlari mumkin.

Xizmatga nima kiritilgan

Komponent	Imkoniyatlar va afzalliklar
Qo’llab-quvvatlash 24/7	Texnik masalalarni hal etish, maslahatlar berish, tiketlar bo’yicha kuzatib borish
Masofadan foydalanish	VPN, RDP, SSH orqali yoki bulutli interfeys orqali zallar tizimiga ulanish
Yangilash va sozlash	O’zgartirishlar kiritish, patchlarni o’rnatish, komponentlarni qayta ishga tushirish
Asbob-uskunalar diagnostikasi	Avtomatlarning, dasturiy ta’minotning, ulanishlarning, xato jurnallarining holatini tekshirish
Murojaatlarni jurnalga olish	Barcha murojaatlarni hisobga olish, harakatlar tarixi, SLA-metrika

Bu qanday ishlaydi

1. Telefon, chat yoki tiket tizimi orqali yordamga murojaat qilasiz
2. Mutaxassis masofadan ulanadi (kelishuv bo’yicha va xavfsiz kanal orqali)
3. Xatoni moslash, tuzatish yoki yangilash
4. Barcha harakatlar ijrochi va vaqt ko’rsatilgan holda jurnalda qayd etiladi
5. Zarurat bo’lganda yo’riqnomalar beriladi yoki takroriy nazorat o’tkaziladi

Zal uchun afzalliklar

Texnik uzilishlardan to’xtab qolish va yo’qotishlarni minimallashtirish
IT-mutaxassisni shtatda saqlashning hojati yo’q
Dunyoning istalgan joyidan zalni boshqarish
Xavfsiz ulanish
Barcha o’zgartirish va murojaatlarni tartibga solingan holda hisobga olish

Ayniqsa, qayerda muhim

Olis yoki borish qiyin bo’lgan hududlardagi zallar
Uskunalar zichligi yuqori bo’lgan kompaniyalar
24/7 ishlaydigan va ishlamay qolishga yo’l qo’ymaydigan operatorlar
Tezkor texnik qoʻllab-quvvatlash muhim boʻlgan biznes

24/7 qoʻllab-quvvatlash va masofadan kirish - bu uzluksiz ishlashning kafolati. Biz doimo aloqadamiz, tez, xavfsiz va professional tarzda muloqot qilishga, yordam berishga va masalani hal qilishga tayyormiz.