Dünyanın hər yerindən oyunçular bir şey gözləyirlər: başa düşülən və vaxtında ünsiyyət. Rəqabətli onlayn kazino sənayesində çoxdilli dəstək xidmətinin olması sadəcə bir seçim deyil, must-have-dir. İstifadəçinin öz dilində nə qədər tez və keyfiyyətli cavab alacağından brendin saxlanması, sədaqəti və nüfuzu birbaşa asılıdır.
Niyə vacibdir
Oyunçu rahatlığı: ana dilində dəstək gərginliyi azaldır
Dil maneəsi olmadan məsələlərin tez həlli- Platformaya inamın artırılması
- İngilis dili əsas dil deyil GEO ilə iş
Hansı dillər dəstəklənir
Dəstək bazardan asılı olaraq 5-dən 30-a qədər + dilləri əhatə edə bilər:- Rus
- İngilis dili
- İspan
- Alman
- Türk dili
- Fransız
- Çin dili
- Koreya dili
- Ərəb dili
- Portuqalca (BR)
- ... və digər, o cümlədən xüsusi bazarlar üçün lokal dialektlər.
Dəstək formatları
Saytda və mobil tətbiqdə canlı söhbət- Dil üzrə avtomatik paylama ilə email-sapport
- Canlı operatora fallback ilə çox dilli chatbotlar
- Səsli dəstək (VIP seqmentində tələb olunan)
- Help Desk sistemində mesajların avtomatik transferi
İşlərin təşkili
Öz operatorları və ya autsors vasitəsilə dəstək- İş 24/7 və ya GEO qrafiki
- Dil və bölgə üzrə CRM seqmentasiyası
- Dil hesabatı SLA, yük, məmnunluq
- Bilik bazaları və FAQ tərcümələri ilə inteqrasiya
Biznes üçün üstünlüklər
Dil maneələri olmadan yeni bazarlara çıxış- Münaqişələrin və təkrar müraciətlərin azaldılması
- Lisenziya tələblərinə uyğunluq (məsələn, MGA, UKGC)
- AI tərcüməçiləri vasitəsilə qismən avtomatlaşdırma imkanı
Çox dilli sapport qlobal auditoriyaya doğru bir addımdır. Oyunçuya göstərir: «Burada sizinlə eyni dildə danışırlar». Online casino üçün bu, sadəcə rahatlıq deyil, oyunçuları saxlamağa, sadiqliyi artırmağa və iş sərhədlərini genişləndirməyə kömək edən rəqabət üstünlüyüdür.
Populyar mövzular
Əsas mövzular
Bizimlə əlaqə saxlayın
Aşağıdakı formanı doldurun, ən qısa zamanda cavab verəcəyik.