Uğurlu Telegram Casino-nun əsas xüsusiyyətlərindən biri birbaşa messencer daxilində operativ və əlverişli dəstəkdir. Oyunçular e-poçt gözləmək və ya üçüncü tərəf sistemlərinə keçmək istəmirlər. Onlar üçün dərhal - oynadıqları yerdə kömək etmək əlverişlidir. Buna görə çevik 24/7 sapport sistemi istifadə olunur: ağıllı bot + canlı dəstək komandası.
Telegram-bot vasitəsilə dəstək
Əsas xidmət səviyyəsi daxili bot vasitəsilə həyata keçirilir, hansı ki:- Tez-tez suallara cavab verir (FAQ, bonuslar, depozitlər, KYC)
- Təlimatlar verir (necə doldurmaq, necə oynamaq, necə çıxarmaq)
- Balans, bonuslar və cari müraciətlərin statusunu göstərir
- Canlı operator lazım olduqda texniki dəstəyə sorğu göndərir
- Həftə sonu və gecikmələr olmadan iş
- Bütün istifadəçilər üçün vahid giriş nöqtəsi
- WebApp və oyunçu məlumat bazası ilə inteqrasiya
- Xüsusi ssenarilər və avtomatik cavablar
Canlı agentlər vasitəsilə dəstək
Standart vəziyyətlərdən kənara çıxan müraciətlər zamanı real operator işə daxil olur:- Telegram vasitəsilə 5-15 dəqiqə ərzində cavab
- KYC, mübahisəli nəticələr, hesablamalar
- Dialoq çərçivəsində söhbət - üçüncü tərəf kanallarına keçmədən
- 24/7 cədvəl və ya növbə ilə iş (modeldən asılıdır)
- CRM ilə inteqrasiya (oyunçunun tarixçəsini, hərəkətlərini, balansını göstərmək)
- Effektivliyin izlənməsi: cavab sürəti, oyunçunun məmnunluğu
- Daha sürətli işləmək üçün skriptlər və şablonlar
Dəstək sistemi necə işləyir
| Sorğu növü | Kim emal edir | Cavab vaxtı |
|---|---|---|
| Tez-tez sual (bonus harada?) Bot | Anında (0-2 san) | |
| Balans məsələsi | DB bağlantılı bot | 1-3 saniyə |
| Depozit problemi | Canlı agent | ~ 5-15 dəqiqə |
| KYC və ya texniki nasazlıq | Agent + admin lazım olduqda | 1 saata qədər |
Çeviklik və miqyas
Layihə böyüdükcə canlı agenti bağlayaraq botdan başlaya bilərsiniz- Asan yenilənən bilik bazası istifadə olunur
- Çox dilli dəstək qoşulmaq mümkündür
- Dəstək Telegram, WebApp, site və ya CRM inteqrasiya
24/7 dəstək etimad, sədaqət və daha az itki deməkdir. Telegram botu və canlı agentlər sayəsində oyunçular qayğı hiss edirlər və platforma daha az mübahisə, daha yüksək saxlama və sabit nüfuz qazanır. Bu, hər dəqiqə fasilənin pul və nüfuza başa gələ biləcəyi hembling layihələrində xüsusilə vacibdir.
Populyar mövzular
Əsas mövzular
Bizimlə əlaqə saxlayın
Aşağıdakı formanı doldurun, ən qısa zamanda cavab verəcəyik.