游戏大厅必须不受干扰和延误地运行，无论一天的时间如何。我们提供24/7的技术支持，并提供远程系统访问，以便可以管理大厅，进行诊断并获得帮助，而无需前往现场。
支持人员实时响应事件，专家可以通过安全通道连接到服务器或特定自动机。
服务中包含的内容
| 构成部分 | 机遇和优势 |
|---|---|
| 全天候支持 | 技术问题解决,咨询,tikets护送 |
| 远程访问 | 通过VPN、RDP、SSH或云接口连接到大厅系统 |
| 更新和配置 | 进行更改、安装修补程序、重新启动组件 |
| 硬件诊断 | 检查自动机、软件、连接、错误日志的状态 |
| 通话日志 | 考虑所有上诉、行动历史、SLA指标 |
它是如何工作的？
1.您通过电话、聊天或点播系统寻求支持
2.专家远程连接（同意并通过安全通道）
3.正在进行配置、修复错误或更新
4.所有动作都记录在日志中，并指示表演者和时间
5.如有必要，将发出指示或重新进行监测
大厅的好处
最大限度地减少技术故障造成的停机时间和损失- 无需让IT专业人员全职工作
- 从世界任何地方管理大厅
- 安全连接与访问权限区分
- 有序地考虑所有更改和请求
在哪里，特别重要
偏远或难以到达的大厅- 设备密度高的公司
- 全天候运行且不可停机的操作员
- 运营技术支持至关重要的业务
全天候支持和远程访问是持续运营的保证。我们总是保持联系，随时准备连接，帮助和解决问题-快速，安全和专业。
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