全天候支持，远程访问

24/7支持和远程访问

游戏大厅应该有故障和延误的工作，无论一天的时间。我们提供24/7全天候技术支持，并提供对系统的远程访问，以便无需前往现场即可管理大厅，进行诊断和获得帮助。

支持人员可以实时响应事件，专家可以通过安全通道连接到服务器或特定自动机。

服务中包含的内容

构成部分	机会和优势
全天候支助	处理技术问题、咨询、小册子护送
远程访问	通过VPN、RDP、SSH或云接口连接到大厅系统
更新和配置	进行更改、安装修补程序、重新启动组件
硬件诊断	检查自动机、软件、连接、错误日志的状态
申请日志	所有申请记录、行动历史记录、SLA指标

它是如何工作的？

1.您通过电话、聊天或点播系统寻求支持
2.专家远程连接（同意并通过安全通道）
3.正在进行配置、修复错误或更新
4.所有动作都记录在日志中，并指示表演者和时间
5.如有必要，将发出指示或重新进行监测

大厅的好处

最大限度地减少技术故障造成的停机时间和损失
无需让IT专业人员全职工作
从世界任何地方管理大厅
安全连接与访问权限区分
有序地记录所有更改和请求

在哪里，特别重要

偏远或难以到达地区的休息室
设备密度高的公司
全天候运行且不可停机的操作员
运营技术支持至关重要的业务

全天候支持和远程访问是持续运营的保证。我们总是保持联系，随时准备连接，帮助和解决问题-快速，安全和专业。