Telegram中的24/7 sapport（机器人或现场代理）

24/7 Telegram支持：机器人或现场代理

成功的Telegram赌场的关键特征之一是在信使内部提供基于民族的且负担得起的支持。玩家不想等待电子邮件或切换到第三方系统。他们很方便立即得到帮助-他们在哪里玩。因此，全天候使用柔软的札幌系统：智能机器人+现场支持团队。

通过Telegram机器人的支持

基本服务级别是通过嵌入式机器人实现的，该机器人：

回答常见问题（常见问题解答,奖金,存款,KYC）
提供说明（如何补充、如何玩、如何退出）
显示资产负债表，奖金和当前应用程序的状态
如果需要现场操作员,将请求发送到技术支持

优点

无周末和延误工作
为所有用户提供单一入口点
与WebApp和玩家数据库集成
可定制的脚本和自动响应

通过现场代理支持

在超出标准情况的转换中，实际运算符介入：

通过Telegram在5-15分钟内回复
解决关于KYC、有争议的调查结果、权责发生制的问题
对话中的聊天-无需切换到第三方渠道
全天候工作或值班（视型号而定）

另外：

与CRM的集成（显示玩家的故事、动作、平衡）
效率跟踪：响应速度、玩家满意度
加速处理的脚本和模板

如何安排支持系统

	请求类型	谁	响应时间处理
	常见问题（奖金在哪里？）	Bot	瞬间（0-2秒）
Bot 1-3秒BD连接 平衡问题
	存款问题	现场代理	~ 5-15分钟
	KYC或技术故障	如有必要，Agent+admin	长达1小时

灵活性和可扩展性

随着项目的发展,您可以启动插电式代理
易于更新的知识使用情况
可能的连通性语言支持
支持集成到Telegram、WebApp、站点或CRM中

全天候支持是信任，忠诚和减少损失。多亏了Telegram机器人和现场代理商，玩家感到关心，平台获得更少的争议，更高的保留率和稳定的声誉。这在宝石项目中尤为重要，在这些项目中，每分钟的停机时间都可能花费金钱和声誉。