Besucherabrechnung und Treuekarten: Verwaltung des Kundenstamms der Halle

Besucherabrechnung, Treuekarten

Diana Pavlova

März 4, 2025

Die Spieler kehren dorthin zurück, wo sie geschätzt werden. Das System der Besucherregistrierung und Treuekarten ermöglicht es der Volone nur, die Aktivität jedes Gastes zu erfassen, aber darauf ein vollwertiges Halte- und Belohnungsprogramm aufzubauen.

Mit dem integrierten CRM-Modul können Sie Spielerprofile erstellen, die Häufigkeit von Besuchen verfolgen, Ausgaben analysieren und aktive Gäste rechtzeitig durch Boni, Punkte, Geschenke oder VIP-Status belohnen.

Grundlegende Funktionalität

Möglichkeit	Beschreibung
Spielerprofile	Name, ID, Besuchsverlauf, Einsätze, Gewinne, Verhaltenskennzeichen
Treuekarten (physisch/virtuell)	Bindung an den Spieler, Verwendung bei Ein- und Auszahlungen
Aktivitätsstatistiken	Anzahl der Besuche, Dauer der Sitzungen, Häufigkeit der Einzahlungen
Bonusprogramm	Punkte, Cashbacks, Freispiele oder Preise vergeben
Einreise- und Alterskontrolle	Überprüfung nach Dokument oder Ausweis

Wie das System funktioniert

1. Registrierung eines Spielers manuell oder über ein Selbstbedienungsterminal
2. Ausgabe einer Plastik- oder virtuellen Karte (QR/RFID/eWallet)
3. Nutzung der Karte für Eintritt, Wetten, Boni, Teilnahme an Aktionen
4. Sammeln von Statistiken für jeden Besuch und Spielaktionen
5. Automatische Aktivierung von Treuestufen, Promo und persönlichen Angeboten

Integration: Anbindung an CRM, eWallet, Email- und SMS-Mailings möglich

Vorteile für die Halle

Aufbau eines eigenen Kundenstamms
Möglichkeit zur Segmentierung von Zielgruppen und personalisierten Aktien
Erhöhung der Loyalität und Rückkehr der Spieler
Zutrittskontrolle, Registrierung und Altersfilterung
Analyse des Marketingverhaltens und der Effektivität

Wo es besonders relevant ist

Hallen mit Stammspielern und VIP-Destination
Netzwerke mit zentralisiertem Loyalitätssystem
Vereine, die Identifikation und Bonusprogramm automatisieren wollen
Neue Standorte, an denen der Kundenstamm schnell aufgebaut werden muss

Besucherabrechnung und Treuekarten sind ein Schritt von der Halle in die Gemeinde. Sie erhalten nicht nur Spieler, sondern Stammkunden, die ermutigt, gehalten und zu Markenanwälten gemacht werden können.