Πολυγλωσσική στήριξη

Πολύγλωσση υποστήριξη σε επιγραμμικά καζίνο

Οι παίκτες από όλο τον κόσμο περιμένουν ένα πράγμα: κατανοητή και έγκαιρη επικοινωνία. Στην ανταγωνιστική διαδικτυακή βιομηχανία καζίνο, η ύπαρξη πολυγλωσσικής υπηρεσίας υποστήριξης δεν είναι απλώς μια επιλογή, αλλά μια επιλογή που πρέπει να έχει. Η διατήρηση, η αφοσίωση και η φήμη του σήματος εξαρτώνται άμεσα από το πόσο γρήγορα και αποτελεσματικά ο χρήστης λαμβάνει μια απάντηση στη γλώσσα του.

Γιατί έχει σημασία

Άνεση παίκτη: Η υποστήριξη της μητρικής γλώσσας μειώνει την ένταση
Γρήγορη επίλυση χωρίς γλωσσικό φραγμό
Αύξηση της εμπιστοσύνης των πλατφορμών
Συνεργασία με την GEO, όπου τα αγγλικά δεν είναι η κύρια γλώσσα

Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται

Η στήριξη μπορεί να κυμαίνεται από 5 έως 30 + γλώσσες, ανάλογα με την αγορά:

• Ρωσικά
• Αγγλικά
• Ισπανικά
• Γερμανικά
• Τουρκικά
• Γαλλικά
• Κινέζικα
• Κορεάτικα
• Αραβικά
• Πορτογαλικά (BR)
• ... και άλλα, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών διαλέκτων για συγκεκριμένες αγορές.

Μορφότυποι υποστήριξης

Ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο και στην εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας
Υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτόματη διανομή ανά γλώσσα
Πολύγλωσσα ρομπότ συνομιλίας από τον εφεδρικό σε ζωντανό χειριστή
Φωνητική υποστήριξη (κατόπιν αιτήματος στο τμήμα VIP)
Αυτόματη μετάφραση μηνυμάτων στο σύστημα γραφείου βοήθειας

Οργάνωση των εργασιών

Στήριξη από τους ίδιους τους φορείς εκμετάλλευσης ή μέσω εξωτερικής ανάθεσης
24/7 ή GEO
Κατάτμηση CRM ανά γλώσσα και περιφέρεια
Γλωσσικές SLA αναφοράς, φόρτος εργασίας, ικανοποίηση
Ενσωμάτωση με βάσεις γνώσεων και μεταφράσεις συχνών ερωτήσεων

Επιχειρηματικά οφέλη

Είσοδος σε νέες αγορές χωρίς γλωσσικούς φραγμούς
Μείωση των συγκρούσεων και των αντιστροφών
Συμμόρφωση με τις απαιτήσεις αδειοδότησης (π.χ. MGA, UKGC)
Μερική αυτοματοποίηση μέσω μεταφραστών AI

Η πολύγλωσση υποστήριξη είναι ένα βήμα προς ένα παγκόσμιο κοινό. Δείχνει στον παίκτη: "Εδώ μιλάνε την ίδια γλώσσα μαζί σας. "Για τα διαδικτυακά καζίνο, αυτό δεν είναι μόνο ευκολία, αλλά ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που βοηθά στη διατήρηση των παικτών, την αύξηση της πίστης και την επέκταση των επιχειρηματικών ορίων.