Con una alta competencia y un mercado sobrecargado, la comunicación oportuna y la retención son factores clave para el éxito. Es importante que el jugador no olvide el evento, no pierda el fribete y reciba la señal para apostar a tiempo. Es por eso que una plataforma eficiente utiliza una estrategia omnicanal: bots de Telegram, notificaciones push y correos electrónicos como herramientas de marketing personal y reactivación.
Telegram-bot: un canal de participación rápida
| Oportunidades | Descripción |
|---|---|
| Registro y autorización | Inicio de sesión sin contraseña por código/token |
| Apuestas a través del bot | Selección de eventos, factor, suma - directamente en el chat |
| Notificaciones | Sobre el cálculo de apuestas, bonificaciones, estado en vivo de los partidos |
| Estadísticas e historial de apuestas | Acceso rápido a su perfil |
| Retroalimentación | Integración con un sapport o asistente AI |
- No bloqueado por el navegador
- Máxima tasa de apertura
- Funciona incluso con Internet débil
- Ideal para mercados orientados a móviles
Notificaciones push: contacto instantáneo
Reactivación de los usuarios después de la partida- Notificación de bonificaciones, fribetes, cashback
- Recordatorios de inicio de partidos y eventos en vivo
- Selecciones personales de apuestas y predicciones
- Web push (a través del navegador)
- Aplicación push (a través de una aplicación móvil o PWA)
- Guiones de inserción de desencadenante (la apuesta no está completa, el bono no está activado)
Email: contenido personal
Cadenas de bienvenida después del registro- Recomendaciones basadas en la actividad (comandos favoritos, marcadores)
- Avisos financieros (depósito, retiro, transacción)
- Selección de los mejores eventos de la semana
- Promoción para vacaciones, torneos y promociones
- С ESP (SendGrid, Mailchimp, Unisender и др.)
- A través de CRM/plataforma de marketing con segmentación
- Soporte para pruebas A/B y seguimiento UTM
Panel de control y análisis
Configuración de desencadenadores y secuencias de comandos automáticas- Open-rate, CTR, conversiones, cancelaciones
- Integración con el sistema de bonificación (autofribet al hacer clic)
- Delimitación de los derechos de acceso (marketing/sapport/analítica)
- Historial de interacciones de cada jugador
Beneficios para la plataforma
Retención sin costo de publicidad- Personalización = mayor participación
- Aumento de LTV y el número de apuestas por usuario
- Flexibilidad: diferentes canales - para diferentes audiencias
- Capacidad para automatizar escenarios de bienvenida, reactivación, embudos de bonificación
Los bots de Telegram, push y email son los tres pilares de la retención moderna en el betting. Permiten estar cerca del jugador, asemejarse, sugerir, motivar y convertir cada comunicación en una apuesta. Una plataforma que sabe cómo hacerlo - gana no sólo por los coeficientes.
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