Programa de lealtad: puntos, cashback, regalos

Programa de lealtad: puntos, cashback, regalos

Los jugadores permanecen donde se les aprecia. El Programa de Fidelización es una herramienta poderosa que permite la participación, la motivación y la frecuencia de las visitas repetidas. Nuestro sistema de fidelización se ajusta de forma flexible a cualquier formato de sala y permite crear reglas atyindividuales para ganar puntos, efectivo y regalos.

Puedes formar niveles, rangos, estados VIP, lanzar promociones de temporada y acumular «valor» del jugador con cada una de sus visitas.

Mecánicas básicas de la lealtad

Mecánica	Propósito y aplicación
Puntos por actividad	Apuestas, duración del juego, visitas
Kashback	Devuelve el porcentaje de dinero perdido o gastado
Regalos y premios	Premios por niveles, vacaciones, realización de tareas o logros
Niveles y rangos	Aumentar el estatus de un jugador con nuevos privilegios
Intercambio de puntos	Posibilidad de canjear puntos por artículos, bonos o fichas de juego

Cómo funciona el sistema

1. El jugador se registra y recibe un ID (carta, QR, eWallet)
2. El sistema realiza un seguimiento de la actividad y otorga puntos automáticamente
3. El jugador acumula puntos, pasa a nuevos niveles, recibe un kashback
4. El administrador puede asignar regalos manualmente o ejecutar promociones
5. Toda la actividad está fijada, disponible en CRM y admin para análisis

Ventajas para el salón

Mayor compromiso y tiempo medio de estancia
Segmentación de jugadores por actividad y perfiles de comportamiento
Ofertas personales y recompensas para los intereses del jugador
Automatización de las acumulaciones y reducción de la carga de trabajo del personal
Analítica: quién regresa, quién gasta más, quién necesita retención

Donde es especialmente eficaz

Clubes con una audiencia constante
Salas con programas de servicio VIP
Ubicaciones con integración de cartas de jugador, QR o RFID
Salones donde es importante recuperar clientes y fomentar la lealtad

El programa de fidelización no es solo un bono, es una estrategia. Ayuda a construir relaciones a largo plazo con los jugadores, aumentar la rentabilidad y convertir al visitante en un cliente habitual.