Los jugadores permanecen donde se les aprecia. El programa de fidelización es una herramienta poderosa que aumenta el compromiso, la motivación y la frecuencia de las visitas repetidas. Nuestro sistema de fidelización se adapta de forma flexible a cualquier formato de sala y le permite crear reglas personalizadas para ganar puntos, efectivo y regalos.
Puedes formar niveles, rangos, estados VIP, lanzar promociones de temporada y acumular «valor» del jugador con cada una de sus visitas.
Mecánicas básicas de la lealtad
| Mecánica | Asignación y aplicación |
|---|---|
| Puntos de actividad | Acumulación de apuestas, duración del juego, visitas |
| Keshbek | Devuelve el porcentaje de dinero perdido o gastado |
| Regalos y recompensas | Premios por niveles, vacaciones, realización de tareas o logros |
| Niveles y rangos | Mejorar el estatus del jugador con nuevos privilegios |
| Intercambio de puntos | Posibilidad de canjear puntos por artículos, bonos o fichas de juego |
Cómo funciona el sistema
1. El jugador se registra y recibe un ID (carta, QR, eWallet)
2. El sistema realiza un seguimiento de la actividad y otorga puntos automáticamente
3. El jugador acumula puntos, pasa a nuevos niveles, recibe un kashback
4. El administrador puede asignar regalos manualmente o ejecutar promociones
5. Toda la actividad está fijada, disponible en CRM y admin para análisis
Ventajas para el salón
Mayor participación y tiempo medio de estancia- Segmentación de jugadores por actividad y perfiles de comportamiento
- Ofertas personales y recompensas para los intereses del jugador
- Automatización de las acumulaciones y reducción de la carga de trabajo del personal
- Analítica: quién regresa, quién gasta más, quién necesita retención
Donde es especialmente eficaz
Clubes con una audiencia constante- Salas con programas de servicio VIP
- Ubicaciones con integración de cartas de jugador, QR o RFID
- Salones donde es importante recuperar clientes y fomentar la lealtad
El programa de fidelización no es solo un bono, es una estrategia. Ayuda a construir relaciones a largo plazo con los jugadores, aumentar la rentabilidad y convertir al visitante en un cliente habitual.
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