Los jugadores permanecen donde se les aprecia. El programa de fidelización es una herramienta poderosa que permite aumentar el compromiso, la motivación y la frecuencia de las visitas repetidas. Nuestro sistema de fidelización se adapta de forma flexible a cualquier formato de sala y le permite crear reglas personalizadas para ganar puntos, efectivo y regalos.
Puedes formar niveles, rangos, estados VIP, lanzar promociones de temporada y acumular «valor» del jugador con cada una de sus visitas.
Mecánicas básicas de la lealtad
| Mecánica | Asignación y aplicación |
|---|---|
| Puntos de actividad | Acumulación de apuestas, duración del juego, visitas |
| Keshbek | Devuelve el porcentaje de dinero perdido o gastado |
| Regalos y recompensas | Premios por niveles, vacaciones, realización de tareas o logros |
| Niveles y rangos | Mejorar el estatus del jugador con nuevos privilegios |
| Intercambio de puntos | Posibilidad de canjear puntos por artículos, bonos o fichas de juego |
Cómo funciona el sistema
1. El jugador se registra y recibe un ID (carta, QR, eWallet)
2. El sistema realiza un seguimiento de la actividad y otorga puntos automáticamente
3. El jugador acumula puntos, pasa a nuevos niveles, recibe un kashback
4. El administrador puede asignar regalos manualmente o ejecutar promociones
5. Toda la actividad está fijada, disponible en CRM y admin para análisis
Ventajas para el salón
Mayor compromiso y tiempo medio de estancia
Segmentación de jugadores por actividad y perfiles de comportamiento
Ofertas personales y recompensas para los intereses del jugador
Automatización de las acumulaciones y reducción de la carga de trabajo del personal
Analítica: quién regresa, quién gasta más, quién necesita retención
Donde es especialmente eficaz
Clubes con una audiencia constante
Salas con programas de servicio VIP
Ubicaciones con integración de cartas de jugador, QR o RFID
Salones donde es importante recuperar clientes y fomentar la lealtad
El programa de fidelización no es solo un bono, es una estrategia. Ayuda a construir relaciones a largo plazo con los jugadores, aumentar la rentabilidad y convertir al visitante en un cliente habitual.