Apoyo técnico y apoyo

Soporte técnico y soporte en el casino de Telegram

El casino de Telegram no solo es un bonito envoltorio y un práctico WebApp, sino una infraestructura técnica diferente que requiere una atención constante. Para que el proyecto funcione de manera estable, es necesario contar con apoyo técnico profesional y acompañamiento las 24 horas del día. Tanto la confianza de los jugadores como la rentabilidad de la plataforma dependen del aptime.

Lo que se incluye en el acompañamiento técnico

1. Monitoreo y aptime 24/7

Control de disponibilidad de WebApp, API, bases de datos, CDN
Verificación del funcionamiento del bot de Telegram y los módulos de juego
Alerta automática de fallos y arranque del sistema
Informes de aptime y tiempo de respuesta

2. Copias de seguridad y revisiones

Backups diarios de datos de jugadores, apuestas, transacciones
Capacidad para revertir errores críticos o fallas
Replicación de bases de datos para alta disponibilidad

3. Actualizaciones e implementación de mejoras

Apdates técnicos (motor, WebApp, integraciones)
Mejora de UX, introducción de nuevas funciones bajo demanda
Integración de nuevos sistemas de pago y proveedores

4. Soporte de seguridad

Actualizaciones de bibliotecas y dependencias
Protección contra inyecciones de SQL, XSS, sustitución de initData
Lógica de actividad sospechosa y filtros antifraude

Soporte de usuario

1. Soporte interno de Telegram

Respuestas a las preguntas de los jugadores a través del bot incorporado
Procesamiento de quejas, asistencia con transacciones, bonos y KYC
Plantillas y respuestas rápidas (chatbot o manual)

2. Asistencia técnica para proyectos

Canal de comunicación con el propietario del casino Telegram
Respuesta rápida en caso de fallos y ciberataques
Mantenimiento de la infraestructura del servidor (Docker, VPS, Firewall)

Informes y supervisión

Dirección	Métrica
Aptime	99. 9% o más
Tiempo medio de respuesta	<30 minutos para solicitudes críticas
Plazo de eliminación de errores	Hasta 24 horas (generalmente más rápido)
Actualizaciones del sistema	1-2 veces al mes o bajo petición

Soporte para crecimiento y escalabilidad

Migración a un alojamiento más potente cuando el tráfico aumenta
Soporte de infraestructura distribuida (CDN, cachés)
Integración con rastreadores de afiliados y análisis
Garantía de compatibilidad al actualizar la API de Telegram

El acompañamiento técnico es la base para el buen funcionamiento del casino de Telegram. El aptime sostenible, el soporte rápido, la protección contra fallas y el desarrollo continuo de la plataforma le permiten centrarse en el marketing y los beneficios, y todas las tareas técnicas son confiar en un equipo profesional.