Les règles transparentes et claires de calcul des taux sont la base de la confiance entre le joueur et la plate-forme. Les conditions doivent être claires, communes à tous et appliquées automatiquement ou manuellement sur la base de données officielles. En outre, la plate-forme est tenue d'avoir un mécanisme de règlement des différends si le joueur estime que le calcul est incorrect.
Principes de base pour le calcul des taux
| Le principe | Explication |
|---|---|
| D'après les sources officielles | Le résultat provient des sites des ligues, des fédérations, de Sportradar, etc. |
| Les tarifs sont calculés après la fin de l'événement | Paris en direct - à la fin du résultat, Prematch - après le sifflet final |
| Si le match est annulé/interrompu | Taux remboursé ou calculé selon des règles distinctes |
| Le taux n'est pas valide en cas d'erreur de caf | Annulation possible en cas d'erreur technique apparente |
| Paris avec fribets/bonus | Calculés en fonction des conditions du bonus (parfois sans tenir compte du montant de fribet) |
Situations controversées : exemples
Une interprétation différente du résultat : par exemple, une carte jaune décorée après le sifflet final
Changement de résultat après le match : défaite technique, recalculer les points
Données différentes à la source : différences dans les statistiques (angles, chocs, possession)
Échec technique : le taux n'est pas accepté ou calculé par erreur
Comment les différends sont résolus
Le joueur envoie la demande par tiquet/courrier/formulaire avec ID de mise- La plate-forme révise manuellement le pari
- Sources officielles utilisées (définies dans le règlement)
- Délai d'examen : jusqu'à 72 heures
- Si nécessaire - consultation avec le fournisseur de données
- Le total est enregistré et affiché dans l'historique des paris du joueur
Recommandations aux joueurs
Vérifiez toujours les règles avant de placer un pari- Prendre des captures d'écran en cas d'erreur ou d'échec
- Tenez compte des retards dans le calcul des événements en direct
- Utilisez uniquement le canal de soutien officiel pour les litiges
- Lisez les règles générales de la plateforme - elles ont la priorité
Avantages d'un système transparent
Améliorer la confiance des joueurs- Réduction de la charge de travail de support et vérification manuelle
- Actions normalisées dans les situations de conflit
- Conformité aux exigences des licences et des régulateurs
- Une relation durable entre la plateforme et le public
Les règles de calcul des taux et la procédure de règlement des différends sont les fondements juridiques et de réputation de la plate-forme de betting. Plus les conditions sont claires et plus les situations controversées sont traitées rapidement, plus la confiance et la loyauté des joueurs sont élevées.
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