Programme de fidélité : points, cashback, cadeaux

Programme de fidélité : points, cashback, cadeaux

Les joueurs restent là où ils sont appréciés. Le programme de fidélité est un outil puissant qui permet l'engagement, la motivation et la fréquence des visites répétées. Notre système de fidélité s'adapte de manière flexible à n'importe quel format de salle et vous permet de créer des règles individuelles de points, de keshback et de cadeaux.

Vous pouvez former des niveaux, des grades, des statuts VIP, lancer des promotions saisonnières et accumuler la « valeur » d'un joueur à chaque visite.

Les principaux mécanismes de fidélité

Mécanique	Destination et application
Points d'activité	Chèque de mise, durée de jeu, visites
Keshback	Remboursement du pourcentage d'argent perdu ou dépensé
Cadeaux et récompenses	Prix pour les niveaux, les vacances, les tâches ou les réalisations
Niveaux et grades	Augmenter le statut d'un joueur avec de nouveaux privilèges
Échange de points	Possibilité d'échanger des points contre des produits, des bonus ou des jetons de jeu

Comment fonctionne le système

1. Le joueur s'enregistre et reçoit un identifiant (carte, QR, eWallet)
2. Le système suit l'activité et attribue automatiquement des points
3. Le joueur accumule des points, passe à de nouveaux niveaux, obtient un keshback
4. L'administrateur peut attribuer manuellement des cadeaux ou lancer des promotions
5. Toute l'activité est enregistrée, disponible en CRM et Admin pour analyse

Avantages pour la salle

Accroître l'engagement et le temps de séjour moyen
Segmentation des joueurs par activité et profil comportemental
Offres personnelles et récompenses par intérêt du joueur
Automatisation et réduction de la charge de travail
Analyste : qui revient, qui dépense plus, qui a besoin de rétention

Où est particulièrement efficace

Clubs avec un public permanent
Salles avec des programmes de service VIP
Emplacements avec intégration de carte de joueur, QR ou RFID
Salles où il est important de ramener les clients et d'encourager la fidélité

Le programme de fidélité n'est pas seulement un bonus, c'est une stratégie. Elle aide à construire des relations à long terme avec les joueurs, à augmenter les rendements et à transformer le visiteur en client permanent.