Les joueurs restent là où ils sont appréciés. Le programme de fidélité est un outil puissant qui permet d'améliorer l'engagement, la motivation et la fréquence des visites répétées. Notre système de fidélité s'adapte de manière flexible à n'importe quel format de salle et vous permet de créer des règles personnalisées de points, de keshback et de cadeaux.
Vous pouvez former des niveaux, des grades, des statuts VIP, lancer des promotions saisonnières et accumuler la « valeur » d'un joueur à chaque visite.
Les principaux mécanismes de fidélité
| La mécanique | Destination et application |
|---|---|
| Points d'activité | Mise en jeu, durée du jeu, visites |
| Keshback | Remboursement du pourcentage des fonds perdus ou dépensés |
| Cadeaux et récompenses | Prix pour les niveaux, les vacances, les tâches ou les réalisations |
| Niveaux et grades | Améliorer le statut d'un joueur avec de nouveaux privilèges |
| Échange de points | Possibilité d'échanger des points contre des produits, des bonus ou des jetons de jeu |
Comment fonctionne le système
1. Le joueur s'enregistre et reçoit un identifiant (carte, QR, eWallet)
2. Le système suit l'activité et attribue automatiquement des points
3. Le joueur accumule des points, passe à de nouveaux niveaux, obtient un keshback
4. L'administrateur peut attribuer manuellement des cadeaux ou lancer des promotions
5. Toute l'activité est enregistrée, disponible en CRM et Admin pour analyse
Avantages pour la salle
Plus d'engagement et de temps de séjour moyen- Segmentation des joueurs par activité et profil comportemental
- Offres personnelles et récompenses par intérêt du joueur
- Automatisation et réduction de la charge de travail
- Analyste : qui revient, qui dépense plus, qui a besoin de rétention
Où est particulièrement efficace
Clubs avec un public permanent- Salles avec des programmes de service VIP
- Emplacements avec intégration de carte de joueur, QR ou RFID
- Salles où il est important de ramener les clients et d'encourager la fidélité
Le programme de fidélité n'est pas seulement un bonus, c'est une stratégie. Elle aide à construire des relations à long terme avec les joueurs, à augmenter les rendements et à transformer le visiteur en client permanent.
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