תמיכה ותחזוקה

תמיכה ותחזוקה מקוונת בקזינו

קזינו מקוון מצליח הוא לא רק רישיון, משחקים וממשק. זוהי גם תמיכה אמינה בכל השלבים: משיגור ועד השקה. נוכחותו של צוות מנוסה, המוכן לפתור במהירות בעיות טכניות, משפטיות ותפעוליות, מאפשרת לבעל העסק להתמקד בצמיחה ולא בשגרה.

שלבי תחזוקה

	שלב	מה כולל
	התחלת פרויקט	חיבור פלטפורמה, הגדרת תחום, מותג
	אינטגרציה טכנית	ספקי חיבור, PSP, שירותי KYC
	בדיקה והפעלה	אימות UX, אבטחה, בדיקת עומס
פיתוח		אופטימיזציה, חיבור GEO חדש, של מודולים
	תומך 24/7	ניטור, עדכונים, תמיכה בשחקן

סוגי תמיכה

תמיכה טכנית - הצגת בעיות, עדכונים, הגדרות אינטגרציות
תמיכה מבצעית - עזרה בניהול בונוסים, משתמשים, שותפים
תמיכה במשחק (L1/L2) - עבודה עם שחקנים, פתרון מחלוקות, החזרות
תמיכה משפטית - אימות התנאים, ייעוץ ברישיונות
תמיכה אנליטית - דיווחים, שילוב BI, קטעי תנועה

כלים וטכנולוגיות

מערכת כרטיסים + שיחה חיה
24/7 ניטור (עד, API, עסקאות)
הודעות בזמן אמת על כשלים, הונאה, טעויות
תיעוד, בסיס ידע והוראות צעד אחר צעד
גישה מאובטחת ללוח הניהול על ידי תפקידים (עם יומנים)

למה זה משנה?

תגובת אירוע מהירה מקטינה את הנגן
עדכונים בזמן שיפור UX ושימור
הזזת תקשורת עם שותפים וספקים מאיצה את ההשקה
צמיחה ללא מחסומים טכניים

תמיכה ותמיכה מקצועית היא הבסיס לתפעול יציב של בתי קזינו מקוונים. מהיום הראשון ועד לרגע הדירוג, צוות אמין מאפשר לך להימנע מטעויות קריטיות, לחסוך משאבים ולהתמקד בפיתוח אסטרטגי. קזינו עם תמיכה מוכשרת עובד בביטחון וצומח מהר יותר.