תמיכה 24/7 וגישה מרחוק
שירות התמיכה מגיב לתקריות בזמן אמת, ומומחים יכולים להתחבר לשרת או למכונה מסוימת דרך ערוצים מאובטחים.
מה כלול בשירות
| רכיב | הזדמנויות והטבות | |
|---|---|---|
| תמיכת 24/7 | תמיכה טכנית, ייעוץ, דוחות | |
| גישה מרחוק | אולמות חיבור למערכת דרך VPN, RDP, SSH או דרך ממשק הענן | |
| עדכונים והגדרות | שינויים, תיקון, רכיבי התחלה מחדש | |
| אבחון חומרה | בדוק את מצבם של מכונות, תוכנה, קשרים, יומני שגיאה | |
| רישום מקרים | שיא כל המקרים, היסטוריית פעילות, מדדי SLA |
איך זה עובד?
1. צור קשר עם תמיכה בטלפון, בצ 'אט או במערכת כרטיסים
2. המומחה מתחבר מרחוק (בהסכמה ובאמצעות ערוץ מאובטח)
3. הגדרות, תיקון או עדכון
4. כל הפעולות מתועדות ביומן עם אינדיקציה של המופע והזמן
5. אם יש צורך, הוראות ניתנות או מבוצעת שליטה חוזרת
יתרונות לאולם
מזעור זמן השבתה ושיבוש טכני
אין צורך לשמור על מומחה טכנולוגיית מידע בצוות
לשלוט באולם מכל מקום בעולם
חיבור מאובטח עם זכויות גישה
תנהל את כל השינויים והמקרים בצורה מסודרת
איפה חשוב במיוחד
אולמות באזורים מרוחקים או קשים להשגה
חברות בצפיפות גבוהה
מפעילים עובדים 24/7 ולא מאפשרים השבתה
עסקים שבהם תמיכה טכנית מבצעית היא קריטית
תמיכה 24/7 וגישה מרחוק להבטיח פעולה רציפה. אנחנו תמיד בקשר, מוכנים להתחבר, לעזור ולפתור את הבעיה במהירות, בבטחה ובמקצועיות.
נושאים פופולריים
- חיבור אולמות חדשים, קיבוצים
- להגר לשרתים חדשים
- עדכוני קושחה ותוכנה
- לוחות מחוונים רבי חדרים מבוססי ענן
- תמיכה 24/7, גישה מרחוק
נושאים עיקריים
צור קשר
מלאו את הטופס למטה ואנו נענה בהקדם.