אולם המשחקים אמור לעבוד ללא כשלונות ועיכובים, ללא קשר לשעה ביום. אנחנו מספקים תמיכה טכנית 24/7, וגם מספקים גישה מרחוק למערכת כך שאתה יכול לנהל את האולם, לנהל אבחון ולקבל סיוע ללא צורך ללכת לאתר.
שירות התמיכה מגיב לתקריות בזמן אמת, ומומחים יכולים להתחבר לשרת או למכונה מסוימת דרך ערוצים מאובטחים.
מה כלול בשירות
| רכיב | הזדמנויות ותועלת |
|---|---|
| תמיכה 24/7 | פתרון בעיות טכניות, ייעוץ, תמיכה בכרטיסים |
| גישה מרחוק | חיבור אולמות למערכת באמצעות VPN, RDP, SSH או דרך ממשק הענן |
| עדכונים והגדרות | ביצוע שינויים, תיקון, הפעלת רכיבים |
| אבחון ציוד | בדוק את מצבן של מכונות, תוכנה, חיבורים, יומני שגיאה |
| רישום מקרה | חשבון לכל הבקשות, היסטוריית הפעולה, מדדי SLA |
איך זה עובד?
1. צור קשר עם תמיכה בטלפון, בצ 'אט או במערכת כרטיסים
2. המומחה מתחבר מרחוק (בהסכמה ובאמצעות ערוץ מאובטח)
3. הגדרות, תיקון או עדכון
4. כל הפעולות מתועדות ביומן עם אינדיקציה של המופע והזמן
5. אם יש צורך, הוראות ניתנות או מבוצעת שליטה חוזרת
יתרונות לאולם
מזעור זמן השבתה ושיבוש טכני- אין צורך לשמור על מומחה טכנולוגיית מידע בצוות
- לשלוט באולם מכל מקום בעולם
- חיבור מאובטח עם זכויות גישה
- הורה חשבונאות של כל השינויים והתיקים
איפה חשוב במיוחד
אולמות באזורים מרוחקים או קשים להשגה- חברות בצפיפות גבוהה
- מפעילים עובדים 24/7 ולא מאפשרים השבתה
- עסקים שבהם תמיכה טכנית מבצעית היא קריטית
תמיכה 24/7 וגישה מרחוק הם ערובה לפעולה רציפה. אנחנו תמיד בקשר, מוכנים להתחבר, לעזור ולפתור את הבעיה במהירות, בבטחה ובמקצועיות.
נושאים פופולריים
נושאים עיקריים
צור קשר
מלאו את הטופס למטה ואנו נענה בהקדם.