მოთამაშეები მთელი მსოფლიოდან ელოდება ერთ რამეს: გასაგები და დროული კომუნიკაცია. ონლაინ კაზინოს კონკურენტულ ინდუსტრიაში, მრავალენოვანი დამხმარე სამსახურის არსებობა არ არის მხოლოდ ვარიანტი, არამედ must-have. ბრენდის შენარჩუნება, ერთგულება და რეპუტაცია პირდაპირ დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად და ხარისხიანად მიიღებს მომხმარებელი პასუხს მის ენაზე.
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?
მოთამაშის კომფორტი: მშობლიურ ენაზე მხარდაჭერა ამცირებს სტრესს
კითხვების სწრაფი გადაჭრა ენის ბარიერის გარეშე- პლატფორმისადმი ნდობის გაზრდა
- მუშაობა GEO- სთან, სადაც ინგლისური არ არის მთავარი ენა
რომელი ენების მხარდაჭერა
მხარდაჭერა შეიძლება მოიცავდეს 5-დან 30 + ენას, ეს დამოკიდებულია ბაზარზე:- რუსული
- ინგლისური
- ესპანური
- გერმანული
- თურქული
- ფრანგული
- ჩინური
- კორეული
- არაბული
- პორტუგალიური (BR)
- ... და სხვები, მათ შორის ადგილობრივი დიალექტები კონკრეტული ბაზრებისთვის.
დამხმარე ფორმატები
Live ჩატი საიტზე და მობილური აპლიკაციაში- Email sapport, ავტორის განაწილებით ენაზე
- მრავალენოვანი ჩეთ-ბოტები fallback- დან პირდაპირ ოპერატორამდე
- ხმოვანი მხარდაჭერა (მოთხოვნით VIP სეგმენტში)
- შეტყობინებების ავტომატური გადაცემა Help Desk სისტემაში
მუშაობის ორგანიზება
საკუთარი ოპერატორების მხარდაჭერა ან აუთსორსის საშუალებით- მუშაობა 24/7 ან GEO გრაფიკით
- CRM სეგმენტი ენასა და რეგიონში
- მოხსენება ენის SLA, დატვირთვა, კმაყოფილება
- FAQ ცოდნის ბაზებთან და თარგმანებთან ინტეგრაცია
უპირატესობები ბიზნესისთვის
ახალ ბაზრებზე შესვლა ენის ბარიერების გარეშე- კონფლიქტების შემცირება და განმეორებითი მიმართვები
- ლიცენზირებული მოთხოვნების შესაბამისობა (მაგალითად, MGA, UKGC)
- ნაწილობრივი ავტომატიზაციის შესაძლებლობა AI მთარგმნელების საშუალებით
მრავალენოვანი saport არის ნაბიჯი გლობალური აუდიტორიისკენ. ის აჩვენებს მოთამაშეს: „აქ ისინი საუბრობენ იმავე ენაზე“. ონლაინ კაზინოებისთვის, ეს არ არის მხოლოდ მოხერხებულობა, არამედ კონკურენტული უპირატესობა, რომელიც ხელს უწყობს მოთამაშეთა შენარჩუნებას, ერთგულების ამაღლებას და ბიზნესის საზღვრების გაფართოებას.
პოპულარული თემები
ძირითადი თემები
დაგვიკავშირდით
შეავსეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა და ჩვენ გიპასუხებთ უახლოეს დროში.