წარმატებული ონლაინ კაზინო არ არის მხოლოდ ლიცენზია, თამაშები და ინტერფეისი. ეს ასევე საიმედო მხარდაჭერაა ყველა ეტაპზე: დაწყებიდან მასშტაბამდე. გამოცდილი გუნდის არსებობა, რომელიც მზად არის სწრაფად გადაჭრას ტექნიკური, იურიდიული და ოპერაციული ამოცანები, ბიზნესის მფლობელს საშუალებას აძლევს კონცენტრირება მოახდინოს ზრდაზე და არა რუტინაზე.
ესკორტის ეტაპები
| ეტაპი | რას მოიცავს |
|---|---|
| პროექტის დაწყება | პლატფორმის დაკავშირება, დომენის კონფიგურაცია, ბრენდი |
| ტექნიკური ინტეგრაცია | პროვაიდერების, PSP, KYC სერვისების დაკავშირება |
| ტესტირება და გაშვება | UX შემოწმება, უსაფრთხოება, დატვირთვის ტესტირება |
| განვითარება და სკალირება | ოპტიმიზაცია, ახალი GEO, მოდულის დამატება |
| თანმხლები 24/7 | მოთამაშეთა მონიტორინგი, განახლება, მხარდაჭერა |
დამხმარე ტიპები
ტექნიკური მხარდაჭერა - შეცდომების აღმოფხვრა, განახლება, ინტეგრაციის კონფიგურაცია- ოპერაციული მხარდაჭერა - დახმარება ბონუსების, მომხმარებლების, პარტნიორების მენეჯმენტში
- თამაშის მხარდაჭერა (L1/L2) - მოთამაშეებთან მუშაობა, დავის ანალიზი, გადახდა
- იურიდიული მხარდაჭერა - პირობების შემოწმება, კონსულტაციები ლიცენზიის შესახებ
- ანალიტიკური მხარდაჭერა - მოხსენებები, BI ინტეგრაცია, ტრაფიკის სეგმენტი
ხელსაწყოები და ტექნოლოგიები
Ticket სისტემა + ცოცხალი ჩატი- მონიტორინგი 24/7 (Uptime, API, გარიგებები)
- რეალურ დროში წარუმატებლობის, ფროიდის, შეცდომების შეტყობინებები
- დოკუმენტაცია, ცოდნის ბაზა და ეტაპობრივი ინსტრუქციები
- Adminka- ს უსაფრთხო წვდომა როლებით (ლოგოებით)
რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი?
ინციდენტებზე სწრაფი რეაგირება ამცირებს მოთამაშეთა გადინებას- დროული განახლებები აუმჯობესებს UX- ს და შენარჩუნებას
- ოპერატიული კომუნიკაცია პარტნიორებთან და პროვაიდერებთან აჩქარებს გაშვებას
- ტექნიკური ბარიერების გარეშე ზრდის შესაძლებლობა
პროფესიონალური მხარდაჭერა და მხარდაჭერა არის ონლაინ კაზინოს სტაბილური მუშაობის საფუძველი. პირველი დღიდან მასშტაბამდე, საიმედო გუნდის არსებობა თავიდან აიცილებს კრიტიკულ შეცდომებს, დაზოგავს რესურსებს და ფოკუსირდება სტრატეგიულ განვითარებაზე. კომპეტენტური მხარდაჭერის მქონე კაზინო დამაჯერებლად მუშაობს და უფრო სწრაფად იზრდება.
პოპულარული თემები
ძირითადი თემები
დაგვიკავშირდით
შეავსეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა და ჩვენ გიპასუხებთ უახლოეს დროში.