SLA i dokumentacja błędów

SLA i dokumentacja błędów

Niezawodna integracja API opiera się nie tylko na prędkości, ale także na przewidywalności zachowań awaryjnych. Dostarczamy kompletną dokumentację kodu błędu oraz gwarancję poziomu usług (SLA), dzięki czemu każdy partner wie, czego należy oczekiwać od systemu w dowolnym środowisku.

Pomaga to w planowaniu architektury, pisaniu solidnego kodu i integracji zaufania nawet w krytycznych scenariuszach.

Co jest zawarte w SLA i dokumentacji błędów

	Sekcja	Co obejmuje
	SLA Metrics	Uptime, Średni czas odpowiedzi, Liczba błędów dozwolone
Harmonogram		maksymalny czas odpowiedzi i czas reakcji incydentu
	status HTTP	4xx/5xx odszyfrowanie kodu, wytyczne przetwarzania
	Błędy ciała odpowiedzi	format błędu JSON, „kod”, „komunikat”, pola „szczegóły”
	Przykłady obsługi błędów	Przykłady obsługi błędów 401, 403, 429, 500 i innych
	Zachowanie w czasie	Co robić, gdy limity są przekroczone lub API jest niedostępne

Dlaczego firmy i deweloperzy tego potrzebują?

Zaufanie do stabilności API
Szybko wskazać przyczynę awarii
Zmniejszenie obciążeń związanych z wsparciem
Automatyczna obsługa błędów w kodzie klienta
Wyraźne oczekiwania systemowe dotyczące obciążeń i incydentów

Jak wdrażamy

Publikacja dokumentacji dotyczącej kodów błędów (Swagger, Redoc, Markdown)
Oddzielna sekcja na temat SLA na portalu deweloperskim
Ustawianie mierników SLA poprzez Prometheus, Datadog, Uptw Robot
Integracja z wpisami i monitorowanie
Wsparcie incydentów za pośrednictwem uruchamiaczy SLA i systemu biletów

Gdzie szczególnie ważne

Usługi finansowe i ubezpieczeniowe
Aplikacje mobilne o krytycznym znaczeniu dla misji
Platformy B2B z dużą liczbą klientów
Publiczne interfejsy API, które mają obowiązki w zakresie SLA

SLA i dokumentacja błędów są Twoją ochroną przed niespodziankami. Pomagamy integratorom zrozumieć system, a biznes - zagwarantować jakość usług.