Sala de jocuri ar trebui să funcționeze fără eșecuri și întârzieri, indiferent de ora din zi. Oferim suport tehnic 24/7 și, de asemenea, oferim acces la distanță la sistem, astfel încât să puteți gestiona sala, să efectuați diagnosticări și să primiți asistență fără a fi nevoie să mergeți la site.
Serviciul de asistență răspunde incidentelor în timp real, iar specialiștii se pot conecta la server sau la o anumită mașină prin canale securizate.
Ce este inclus în serviciu
| Componentă | Oportunități și beneficii |
|---|---|
| Suport 24/7 | Rezolvarea problemelor tehnice, consultanta, suport pe bilete |
| Acces de la distanță | Conectarea sălilor la sistem prin VPN, RDP, SSH sau prin interfața cloud |
| Actualizări și setări | Efectuarea de modificări, patching, repornirea componentelor |
| Diagnosticarea echipamentelor | Verificați starea mașinilor, software-ului, conexiunilor, jurnalelor de eroare |
| Înregistrarea cazurilor | Contabilitate pentru toate cererile, istoricul acțiunii, metrica SLA |
Cum funcționează
1. Contactați asistența prin telefon, chat sau sistem de bilete
2. Specialistul se conectează de la distanță (prin acord și printr-un canal securizat)
3. Configurarea, corectarea sau actualizarea
4. Toate acțiunile sunt înregistrate în jurnal cu indicarea executantului și a timpului
5. Dacă este necesar, se dau instrucțiuni sau se efectuează un control repetat
Avantaje pentru sala
Minimizarea timpilor de nefuncționare și a întreruperilor tehnice- Nu este nevoie să păstrați un specialist IT în personal
- Controlați sala de oriunde din lume
- Conexiune securizată cu drepturile de acces
- Contabilizarea ordonată a tuturor modificărilor și cazurilor
În cazul în care deosebit de important
Săli în regiuni izolate sau greu accesibile- Companii de înaltă densitate
- Operatorii care lucrează 24/7 și nu permit oprirea timpului
- Întreprinderile în care sprijinul tehnic operațional este esențial
Suportul 24/7 și accesul la distanță sunt o garanție a funcționării continue. Suntem mereu în contact, gata să ne conectăm, să ajutăm și să rezolvăm problema - rapid, sigur și profesional.
Subiecte populare
Subiecte principale
Contactează-ne
Completează formularul de mai jos și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.