Asistență tehnică și suport

Suport tehnic și suport în cazinoul Telegram

Telegram cazinou nu este doar un ambalaj frumos și convenabil WebApp, dar o infrastructură tehnică complexă, care necesită o atenție constantă. Pentru funcționarea stabilă a proiectului sunt necesare asistență tehnică profesională și suport non-stop. Atât încrederea jucătorilor, cât și profitabilitatea platformei depind de timpul de funcționare.

Ce este inclus în suportul tehnic

1. Monitorizare și uptime 24/7

WebApp, API, bază de date, control al disponibilității CDN
Verificarea funcționării bot telegramă și module de joc
Notificarea automată a accidentelor de sistem și a boot-ului
Rapoarte privind timpul de funcţionare şi timpul de răspuns

2. Backup-uri și rollback-uri

Copii de rezervă zilnice ale datelor jucătorilor, pariuri, tranzacții
Capacitatea de Rollback pentru erori critice sau eșecuri
Replicarea bazei de date pentru disponibilitate ridicată

3. Actualizări și punerea în aplicare a îmbunătățirilor

Actualizări tehnice (motor, WebApp, integrări)
Îmbunătățiți UX, implementați noi caracteristici la cerere
Integrarea noilor sisteme de plată și a furnizorilor

4. Suport pentru securitate

Actualizări de bibliotecă și dependență
Protecție împotriva injecției SQL, XSS, initData spoofing
Exploatarea forestieră a activității suspecte și a filtrelor antifraudă

Suport pentru utilizatori

1. Suport în cadrul telegramei

Răspunde la întrebările jucătorilor prin intermediul robotului încorporat
Manipularea reclamațiilor, asistența pentru tranzacții, reduceri și KYC
Șabloane și răspunsuri rapide (chatbot sau manual)

2. Suport Tehnic Proiect

Canal de comunicare cu proprietarul cazinoului Telegram
Răspuns rapid la eșecuri și atacuri cibernetice
Întreținerea infrastructurii serverului (Docker, VPS, Firewall)

Raportare și control

Direcţia		Metric
	Uptime	99. 9% şi peste
	Timpul mediu de răspuns	<30 minute pentru solicitări critice
	Bug Fix Deadline	Până la 24 de ore (de obicei mai rapid)
	Actualizări de sistem	de 1-2 ori pe lună sau la cerere

Sprijin pentru creștere și scară

Migrarea către o găzduire mai puternică pe măsură ce traficul crește
Suport pentru infrastructură distribuită (CDN, cache)
Integrarea cu trackere și analize partenere
Garanția compatibilității la actualizarea API-ului Telegram

Suportul tehnic este baza pentru buna funcționare a cazinoului Telegram. Timpul de funcționare durabil, sprijinul rapid, protecția împotriva eșecurilor și dezvoltarea constantă a platformei vă permit să vă concentrați pe marketing și profit, iar toate sarcinile tehnice sunt încredințate unei echipe profesioniste.