SLA и документация по ошибкам

SLA и документация по ошибкам

Надежная API-интеграция строится не только на скорости, но и напредсказуемости поведения при сбоях. Мы предоставляем полную документацию по кодам ошибок и гарантии SLA (Service Level Agreement), чтобы каждый партнер знал,чего ожидать от системы в любых условиях.

Это помогает планировать архитектуру, писать устойчивый код и доверять интеграции даже в критических сценариях.

Что входит в SLA и error-документацию

Раздел	Что включает
Метрики SLA	Uptime, среднее время ответа, допустимое количество ошибок
Временные регламенты	Максимальное время реакции и устранения инцидентов
Коды ошибок (HTTP status)	Расшифровка 4xx/5xx кодов, рекомендации по обработке
Ошибки в теле ответа	Формат JSON-ошибок, поля `code`, `message`, `details`
Примеры обработки ошибок	Примеры обработки 401, 403, 429, 500 и других ошибок
Поведение при таймаутах	Что делать при превышении лимитов или недоступности API

Зачем это нужно бизнесу и разработчикам

Уверенность в стабильности API
Быстрое выявление причины сбоя
Снижение нагрузки на поддержку
Автоматизация обработки ошибок в коде клиента
Четкие ожидания от системы при нагрузках и инцидентах

Как мы реализуем

Публикация документации по кодам ошибок (Swagger, Redoc, Markdown)
Отдельный раздел по SLA на портале разработчика
Настройка метрик SLA через Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Интеграция с алертами и мониторингом
Поддержка по инцидентам через SLA-триггеры и тикет-систему

Где особенно важно

Финансовые и страховые сервисы
Критически важные мобильные приложения
B2B-платформы с большим количеством клиентов
Публичные API, у которых есть SLA-обязательства

SLA и документация по ошибкам — это ваша защита от неожиданностей. Мы помогаем интеграторам понимать систему, а бизнесу — гарантировать качество сервиса.