Qo’llab-quvvatlash va bag-treking

Qo’llab-quvvatlash va bag-treking

Har qanday integratsiya nafaqat sifatli hujjatlarni, balki ishonchli qoʻllab-quvvatlashni ham talab etadi. Biz ishlab chiquvchilar, hamkorlar va ichki jamoalar uchun ko’p darajali yordam va xato-treking tizimini taqdim etamiz.

Qoʻllab-quvvatlash qanday

Formati	Tavsifi
Tiket-tizim	Murojaatlarni ro’yxatdan o’tkazish, avtomatik tarzda ID berish va muddatlarni nazorat qilish
Messenjerlar	Slack, Telegram, Discord (jamoalar va VIP-sheriklar uchun) qo’llab-quvvatlash
SLA-tayminglar	Reaktsiyaning vaqtinchalik reglamentlari va tanqidiylik darajasi bo’yicha qarorlar
Vazifalar maqomi	Open → In Progress → Resolved → Closed + sharhlar va harakatlar tarixi
Murojaatlar bo’yicha hisobotlar	Har haftalik/oylik statistika va murojaatlar tahlili

Bug-treking qanday ishlaydi

Jira, GitLab, YouTrack, Trello yoki boshqa trekerlar bilan integratsiya qilish
Vazifalarni ishlab chiquvchilar bilan sinxronlashtirish
Biznes tavakkalchiliklar bo’yicha ustuvorlik (Blocker/Major/Minor)
Mijoz uchun tiket maqomi haqida xabarnoma
O’zgarishlar tarixi va har bir bosqichdagi shaffof maqomi

Afzalliklari

Markazlashtirilgan muloqot va muammolarni qayd etish joyi
Zarur mutaxassislarni tez jalb etish
Qarorning barcha bosqichlarida mijoz uchun shaffoflik
Reaktsiya va nosozliklarni bartaraf etish vaqtini kamaytirish
Takrorlanuvchi muammolarni tahlil qilish orqali API sifatini oshirish

Ayniqsa, qayerda muhim

Tanqidiy sohalarda API (moliya, sug’urta, tibbiyot)
Yuqori sheriklik faolligiga ega platformalar
Mikroservis va taqsimlangan arxitektura
Tez-tez chiqariladigan va tezkor fidbekli mobil mahsulotlar

Qo’llab-quvvatlash va buzg’unchilik - bu shunchaki javob emas, balki xizmat. Biz hech bir muammo yo’qolmay, har bir xato zarur e’tibor va muddatlarda bartaraf etiladigan ishonchli so’rovlarni qayta ishlash tizimini ta’minlaymiz.