Har qanday integratsiya nafaqat sifatli hujjatlarni, balki ishonchli yordamni ham talab qiladi. Biz ishlab chiquvchilar, hamkorlar va ichki jamoalar uchun ko’p darajali yordam va xato-treking tizimini taqdim etamiz, shunda har bir masala yoki hodisa tezroq hal qilinadi va hal qilinadi.
Qoʻllab-quvvatlash qanday
| Formati | Tavsifi |
|---|---|
| Tiket tizimi | Murojaatlarni ro’yxatdan o’tkazish, avtomatik tarzda ID berish va muddatlarni nazorat qilish |
| Messenjerlar | Slack, Telegram, Discord (jamoalar va VIP-sheriklar uchun) |
| SLA tayminglari | Reaktsiyaning vaqtinchalik reglamentlari va tanqidiylik darajasi bo’yicha qarorlar |
| Vazifalar maqomi | Open → In Progress → Resolved → Closed + sharhlar va harakatlar tarixi |
| Murojaatlar bo’yicha hisobotlar | Har haftalik/oylik statistika va murojaatlar tahlili |
Bug-treking qanday ishlaydi
Jira, GitLab, YouTrack, Trello yoki boshqa trekerlar bilan integratsiya qilish- Vazifalarni ishlab chiquvchilar bilan sinxronlashtirish
- Biznes tavakkalchiliklar bo’yicha ustuvorlik (Blocker/Major/Minor)
- Mijoz uchun tiket maqomi haqida xabarnoma
- O’zgarishlar tarixi va har bir bosqichdagi shaffof maqomi
Afzalliklari
Markazlashtirilgan muloqot va muammolarni qayd etish joyi- Zarur mutaxassislarni tez jalb etish
- Qarorning barcha bosqichlarida mijoz uchun shaffoflik
- Reaktsiya va nosozliklarni bartaraf etish vaqtini kamaytirish
- Takrorlanuvchi muammolarni tahlil qilish orqali API sifatini oshirish
Ayniqsa, qayerda muhim
Tanqidiy sohalarda API (moliya, sug’urta, tibbiyot)- Yuqori sheriklik faolligiga ega platformalar
- Mikroservis va taqsimlangan arxitektura
- Tez-tez chiqariladigan va tezkor fidbekli mobil mahsulotlar
Qo’llab-quvvatlash va buzg’unchilik - bu shunchaki javob emas, balki xizmat. Biz hech qanday muammo yo’qolmaydigan va har bir xato zarur e’tibor va muddatlarda bartaraf etiladigan ishonchli so’rovlarni qayta ishlash tizimini ta’minlaymiz.
Ommabop mavzular
Asosiy mavzular
Biz bilan bog‘lanish
Quyidagi formani to‘ldiring, sizga tez orada javob beramiz.