Die Kommunikation mit dem Spieler ist ein wesentlicher Bestandteil der Retentions- und Monetarisierungsstrategie. Zeitnahe und personalisierte Benachrichtigungen über E-Mail, Push und Telegram helfen, an Aktivitäten zu erinnern, die Aufmerksamkeit zurückzugewinnen und das Engagement ohne Druck und Aufdringlichkeit zu steigern. Die Hauptsache ist, den richtigen Kanal zu verwenden, zum richtigen Zeitpunkt und mit relevanten Inhalten.
Email-Mitteilungen
Wenn verwendet:- Bestätigung der Registrierung und Transaktionen
- Benachrichtigungen über Boni und Werbeaktionen
- Wöchentliche Aktivitätsberichte
- Persönliche Glückwünsche und Promo
- Vielseitigkeit und Reichweite
- Praktisch für lange Nachrichten und visuelle Briefe
- Sie können die Öffnung, Klicks, Trichter verfolgen
Push-Benachrichtigungen (Web Push/mobil)
Wenn wirksam:- Zeitlich begrenzte Bonuserinnerungen
- Neue Spiele, Turniere, Freispiele
- Reaktivierung inaktiver Spieler
- Benachrichtigungen über erfolgreiche Einzahlungen oder Gewinne
- Sofort angezeigt, auch ohne Zugriff auf die Website
- Hohe CTR bei korrekter Segmentierung
- Keine E-Mail oder Telefonnummer erforderlich
Telegram-Mitteilungen
Besonderheiten:- Ideal für WebApp-Casinos auf Telegram
- Sofortige Lieferung + Personalisierung
- Automatische Kommunikation über Bot
- Integrierte Interaktionsmöglichkeit: Buttons, Freispiele, Minispiele
- Boni und Cashback
- Turniere und Verlosungen
- Support und Antworten auf häufige Fragen
- Benachrichtigungen über Freispielaktivierung, Gewinne, KYC
Personalisierung und Automatisierung
Geo, Sprache, Zeitzone- Wetthistorie und Spielpräferenzen
- Auslöser nach Zeit (Wochentag, Inaktivität 48h, etc.)
- Integration mit Bonussystem und CRM
- Möglichkeit, Benachrichtigungen auf Wunsch des Spielers zu deaktivieren (DSGVO-ready)
Ergebnisse einer kompetenten Benachrichtigungsstrategie
| Kanal | CTR | Verwendet für |
|---|---|---|
| 10–20% | Umfangreiche Briefe, Aktien, Berichte | |
| Push | 20–40% | Schnelle Angebote, dringende Boni |
| Telegram | 40–70% | Reaktivierung, Spielauslöser |
E-Mail, Push und Telegram sind die drei wichtigsten Kommunikationskanäle in Online-Casinos. Ihre richtige Kombination ermöglicht es Ihnen, einen Dialog mit dem Spieler in allen Phasen aufzubauen: von der Registrierung bis zur Loyalität. Benachrichtigungen sind nicht nur eine Erinnerung, sondern ein Werkzeug, um den Umsatz zu steigern, das Publikum zu aktivieren und zu halten.
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