El control de acceso a las cuentas no solo se refiere a la seguridad, sino también al trabajo responsable con los usuarios. Implementamos una funcionalidad flexible que permite congelar las cuentas de forma manual o automática, bloquear a los usuarios por infracciones, así como proporcionar la capacidad de autobloqueo -especialmente relevante para las plataformas de gembling- y fintech.
Cada acción se fija y se acompaña de una explicación que garantiza la transparencia y protección de todas las partes.
Qué es compatible con el sistema
| Función | Oportunidades |
|---|---|
| Congelación de cuentas | Restricción temporal de la actividad sin eliminación (por ejemplo, bajo petición) |
| Bloqueo/ban | Desactivación rígida del acceso: manual o por infracción/algoritmos de Frod |
| Autobloqueo | El usuario se limita a sí mismo el acceso (por un período de tiempo o para siempre) |
| Descongelado/roto | Control de recuperación de acceso: manual o por temporizador |
| Lógica de causas | Indicación obligatoria de causa, comentarios, fecha límite, moderador, etc. |
Seguridad y auditoría
Restricciones de actividad en estado congelado- Historial de bloqueos y autobloqueos con detalles
- Plazos automáticos: 24h/7d/permanentemente/hasta la retirada manual
- Notificaciones al usuario (correo electrónico, inserción, en su cuenta personal)
- Integración con sistemas antifraude y sistema de quejas
Beneficios
Interacción responsable con el usuario- Reducción de los riesgos legales y operativos
- Control flexible: desde tiempos de espera hasta baños indefinidos
- Herramienta de soporte, moderación y cumplimiento de políticas
- Cumplimiento de reguladores (especialmente en el juego)
Donde es especialmente importante
Casino en línea, apuestas, plataformas de juego- Servicios financieros con KYC y restricciones de acceso
- Aplicaciones con condiciones y medidas de protección personalizadas
- Sistemas B2B con control de seguridad y moderación
Congelar y bloquear es una defensa, no un castigo. Creamos herramientas que permiten actuar de forma rápida, correcta y documentada, lo que garantiza el equilibrio entre los intereses de la plataforma y los del usuario.
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