Congelación/descongelación, baños, autobloqueo
Cada acción se fija y se acompaña de una explicación que asegura la transparencia y la protección de todas las partes.
Qué es compatible con el sistema
| Función | Capacidades |
|---|---|
| Congelación de la cuenta | Restricción temporal de la actividad sin eliminación (por ejemplo, previa solicitud) |
| Bloqueo/ban | Desactivación rígida del acceso - manualmente o por infracción/algoritmos de Frod |
| Autobloqueo | El propio usuario restringe el acceso a sí mismo (por un período de tiempo o para siempre) |
| Descongelado/descompuesto | Control de recuperación de acceso: manual o por temporizador |
| Lógica de las causas | Indicación obligatoria de causa, comentarios, fecha límite, moderador, etc. |
Seguridad y auditoría
Restricciones de actividad en estado congelado
Historial de bloqueos y autobloqueos con detalles
Plazos automáticos: 24h/7d/permanentemente/hasta la retirada manual
Notificaciones al usuario (correo electrónico, inserción, en su cuenta personal)
Integración con sistemas antifraude y sistema de quejas
Beneficios
Interacción responsable con el usuario
Reducción de los riesgos legales y operativos
Control flexible: desde tiempos de espera hasta baños indefinidos
Herramienta de soporte, moderación y cumplimiento de políticas
Cumplimiento de reguladores (especialmente en el juego)
Donde es especialmente importante
Casino en línea, apuestas, plataformas de juego
Servicios financieros con KYC y restricciones de acceso
Aplicaciones con condiciones y medidas de protección personalizadas
Sistemas B2B con control de seguridad y moderación
Congelar y bloquear es una defensa, no un castigo. Creamos herramientas que permiten actuar de forma rápida, correcta y documentada, asegurando el equilibrio entre los intereses de la plataforma y los del usuario.
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