Notificaciones: email, push, Telegram

Notificaciones en los casinos en línea: email, push y Telegram

La comunicación con el jugador es una parte integral de la estrategia de retención y monetización. Los informes oportunos y personalizados a través de email, push y Telegram ayudan a recordar las actividades, recuperar la atención y aumentar el compromiso sin presiones ni obsesiones. Lo principal es utilizar el canal adecuado, en el momento adecuado y con contenido relevante.

Notificaciones por correo electrónico

Cuando se utilizan:

• Confirmación de registro y transacciones
• Notificaciones de bonificaciones y promociones
• Informes de actividad semanales
• Felicitaciones personales y promociones

Ventajas:

• Universalidad y alcance
• Conveniente para mensajes largos y correos electrónicos visuales
• Puede realizar un seguimiento de la apertura, clics, embudos

Notificaciones push (Web Push/móvil)

Cuando son eficaces:

• Recordatorios de bonificaciones de duración limitada
• Nuevos juegos, torneos, giros gratis
• Reactivación de jugadores inactivos
• Notificaciones de depósitos o ganancias exitosas

Ventajas:

• Se muestran al instante, incluso sin visitar el sitio
• Alto CTR con segmentación correcta
• No requiere correo electrónico ni número de teléfono

Notificaciones de Telegram

Características:

• Perfecto para casino WebApp en Telegram
• Entrega instantánea + personalización
• Comunicación automática a través del bot
• Posibilidad de interacción integrada: botones, friendly, minijuegos

Formatos:

• Bonos y cashback
• Torneos y sorteos
• Apoyo y respuestas a preguntas frecuentes
• Notificaciones de activación de giros gratis, ganancias, KYC

Personalización y automatización

Geo, idioma, zona horaria
Historial de apuestas y preferencias de juegos
Desencadenantes en el tiempo (día de la semana, inactividad 48h, etc.)
Integración con el sistema de bonificación y CRM
Posibilidad de desactivar las notificaciones a petición del jugador (GDPR-ready)

Resultados de una estrategia de notificación competente

Canal	CTR	Utilizado para
Email	10-20%	Correos electrónicos voluminosos, promociones, informes
Push	20-40%	Ofertas rápidas, bonos a plazo
Telegram	40-70%	Reactivación, desencadenantes del juego

Email, push y Telegram son tres canales de comunicación clave en los casinos en línea. Su combinación correcta permite construir un diálogo con el jugador en todas las etapas: desde el registro hasta la lealtad. Las notificaciones no son solo un recordatorio, sino una herramienta para aumentar los ingresos, activar y retener a la audiencia.