SLA et documentation sur les erreurs API : transparence, stabilité, contrôle

Dernière modification :

Andrei Ryabov

—

Mai 13, 2025

L'intégration API fiable se construit non seulement sur la vitesse, mais aussi sur la prévisibilité du comportement en cas de défaillance. Nous fournissons une documentation complète sur les codes d'erreur et la garantie SLA (Service Level Agreement) afin que chaque partenaire sache à quoi s'attendre du système dans toutes les conditions.

Cela permet de planifier l'architecture, d'écrire du code stable et de faire confiance à l'intégration, même dans les scénarios critiques.

Ce qui est inclus dans la documentation SLA et error

Section	Ce qui comprend
Métriques SLA	Uptime, temps de réponse moyen, nombre d'erreurs tolérées
Règlements provisoires	Délai maximal de réponse et de résolution des incidents
Codes d'erreur (statut HTTP)	Décryptage des codes 4xx/5xx, recommandations de traitement
Erreurs dans le corps de la réponse	Format d'erreur JSON, champs 'code', 'message', 'details'
Exemples de gestion des erreurs	Exemples de traitement 401, 403, 429, 500 et autres erreurs
Comportement des timaoutes	Que faire en cas de dépassement des limites ou d'indisponibilité de l'API

Pourquoi les entreprises et les développeurs en ont besoin

Confiance dans la stabilité de l'API

Identification rapide de la cause de l'échec
Réduction de la charge de travail sur le support
Automatisation du traitement des erreurs dans le code client
Attentes claires du système en cas de charges et d'incidents

Comment nous réalisons

Publication de la documentation sur les codes d'erreur (Swagger, Redoc, Markdown)

Section SLA séparée sur le portail du développeur
Configurer les métriques SLA via Prometheus, Datadog, UptimeRobot
Intégration avec alerts et monitoring
Assistance par incident via les déclencheurs SLA et le système de ticket

Où est particulièrement important

Services financiers et d'assurance

Applications mobiles critiques
Plates-formes B2B avec beaucoup de clients
API publiques ayant des obligations SLA

La SLA et la documentation sur les erreurs sont vos protections contre les imprévus. Nous aidons les intégrateurs à comprendre le système et les entreprises à garantir la qualité du service.