La communication avec le joueur fait partie intégrante de la stratégie de rétention et de monétisation. Des notifications ponctuelles et personnalisées via email, push et Telegram permettent de rappeler les activités, de regagner l'attention et d'accroître l'implication sans pression ni obsession. L'essentiel est d'utiliser le bon canal, au bon moment et avec un contenu pertinent.
Notifications électroniques
Lorsque :- Preuve d'inscription et de transaction
- Avis de bonus et promotions
- Rapports hebdomadaires d'activité
- Félicitations personnelles et promos
- Universalité et portée
- Pratique pour les messages longs et les lettres visuelles
- Vous pouvez suivre l'ouverture, les clics, les entonnoirs
Notifications push (Web Push/mobile)
Quand sont efficaces :- Rappels de bonus à durée limitée
- Nouveaux jeux, tournois, frispins
- Réactiver les joueurs inactifs
- Avis de dépôt ou de gain réussi
- Afficher instantanément, même sans aller sur le site
- CTR élevé avec une segmentation correcte
- Ne nécessite pas d'email ou de numéro de téléphone
Notifications Telegram
Caractéristiques :- Idéal pour le casino WebApp sur Telegram
- Livraison instantanée + personnalisation
- Communication automatique via bot
- Possibilité d'interaction intégrée : boutons, frispins, mini-jeux
- Bonus et cashback
- Tournois et blagues
- Soutien et réponses aux questions fréquentes
- Notifications d'activation des frispins, gains, KYC
Personnalisation et automatisation
Geo, langue, fuseau horaire- Historique des paris et préférences par jeu
- Déclencheurs temporels (jour de la semaine, inactivité de 48h, etc.)
- Intégration avec système bonus et CRM
- Possibilité de désactiver les notifications à la demande du joueur (GDPR-ready)
Résultats d'une stratégie de notification compétente
| Canal | CTR | Utilisé pour |
|---|---|---|
| 10–20% | Lettres volumineuses, actions, rapports | |
| Push | 20–40% | Offres rapides, bonus urgents |
| Telegram | 40–70% | Réactivation, déclencheurs de jeux |
Email, push et Telegram sont les trois principaux canaux de communication dans les casinos en ligne. Leur combinaison appropriée permet de construire un dialogue avec le joueur à toutes les étapes : de l'inscription à la fidélité. Les notifications ne sont pas seulement un rappel, mais un outil pour augmenter les revenus, activer et retenir le public.
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