תמיכה ומעקב אחר באגים

תמיכה ומעקב אחר באגים

כל אינטגרציה דורשת לא רק תיעוד באיכות גבוהה, אלא גם תמיכה אמינה. אנו מספקים מערכת סיוע רב-רמה ומעקב אחר באגים למפתחים, שותפים וצוותים פנימיים כך שכל בעיה או תקרית מוקלטים,

כיצד פועלת התמיכה

תבנית		תיאור
מערכת כרטיסים		רישום מקרים, הקצאה אוטומטית של תעודות זהות וניטור מועדים
	שליחים	תמיכה בסלאק, טלגרם, דיסקורד (לקבוצות ולשותפים VIP)
עיתוי עיתוי תגובה והחלטות ביקורת
	Statuses	Open Lough # Progress # Soluted + הערות והיסטוריית פעולה
	דיווח מקרה	שבועי/חודשי סטטיסטיקות ואנליטיקה

איך איתור באגים עובד

אינטגרציה עם ג 'ירה, GitLab, YouTrack, טרלו או גששים אחרים
סינכרון תיקים עם משימות פיתוח
עדיפות סיכון עסקי (חוסם/מייג 'ור/מינור)
הודעת מצב כרטיס הלקוח
שינוי ההיסטוריה ומעמד שקוף בכל שלב

יתרונות

מקום מרכזי של תקשורת וקיבעון של בעיות
תערב את האנשים הנכונים במהירות
שקיפות עבור הלקוח בכל שלבי הפתרון
זמן תגובה מופחת ותיקוני באגים
שיפור איכות API על ידי ניתוח בעיות חוזרות

איפה חשוב במיוחד

API בתחומים קריטיים (פיננסים, ביטוח, רפואה)
פלטפורמות בעלות פעילות שותפה גבוהה
מיקרוסרוויס וארכיטקטורה מבוזרת
מוצרים ניידים עם שחרור תכוף ומשוב מהיר

תמיכה ומעקב אחר באגים היא לא רק תגובה, זה שירות. אנו נספק מערכת עיבוד בקשה אמינה שבה אין בעיה אבודה, וכל באג יתוקן בתשומת לב ראויה ובזמן הנכון.