כל אינטגרציה דורשת לא רק תיעוד באיכות גבוהה, אלא גם תמיכה אמינה. אנחנו מספקים מערכת רב-רמה של סיוע ואיתור באגים למפתחים, שותפים וצוותים פנימיים כך שכל בעיה או תקרית מוקלטים,
כיצד פועלת התמיכה
| תבנית | תיאור |
|---|---|
| מערכת כרטיסים | רישום מקרים, משימת זיהוי אוטומטית, וניטור מועד בשל |
| שליחים | תמיכה בסלאק, טלגרם, דיסקורד (לקבוצות ושותפי VIP) |
| תזמון SLA | צירי זמן תגובה והחלטות ביקורת |
| מצבי משימה | Open # In Progress # Soluted Ac.Action + הערות ותולדות הפעולה |
| דו "חות מקרה | סטטיסטיקת תיק שבועית/חודשית ואנליטית |
איך איתור באגים עובד
אינטגרציה עם ג 'ירה, GitLab, YouTrack, טרלו או גששים אחרים
סינכרון תיקים עם משימות פיתוח
עדיפות סיכון עסקי (חוסם/מייג 'ור/מינור)
הודעת מצב כרטיס הלקוח
שינוי ההיסטוריה ומעמד שקוף בכל שלב
יתרונות
מקום מרכזי של תקשורת וקיבעון של בעיות
תערב את האנשים הנכונים במהירות
שקיפות עבור הלקוח בכל שלבי הפתרון
זמן תגובה מופחת ותיקוני באגים
שיפור איכות API על ידי ניתוח בעיות חוזרות
איפה חשוב במיוחד
API בתחומים קריטיים (פיננסים, ביטוח, רפואה)
פלטפורמות בעלות פעילות שותפה גבוהה
מיקרוסרוויס וארכיטקטורה מבוזרת
מוצרים ניידים עם שחרור תכוף ומשוב מהיר
תמיכה ומעקב אחר באגים היא לא רק תגובה, זה שירות. אנו נספק מערכת עיבוד בקשה אמינה שבה אין בעיה אבודה, וכל באג יתוקן בתשומת לב ראויה ובזמן הנכון.